Гравець з Австралії скаржиться на скасований виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки вона була необґрунтована.
Я виграв 1000 доларів, і вони відмовились платити! Після депозиту я депозитував 100 доларів, а потім отримав кілька безкоштовних спінів! Я виграв лише кілька доларів на безкоштовних крутях, що продовжував грати своїми власними грошима. Вклавши сотні й сотні доларів через власні гроші та вигравши, вони потім відмовилися платити мені та вкрали у мене гроші. Мало того, що вони відмовилися дозволити мені зняти, вони фактично скасували мої виграші !! Вони злодії
Шановна Ліза,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, якщо ви виконали вимоги щодо ставок на безкоштовні закрутки? Що сталося з виграшем від безкоштовних крутильників? Ви їх зняли, програли чи продовжували грати? Чи отримували ви від казино пояснення, чому ваш виграш конфісковано? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Я виграв лише пару доларів на безкоштовних спінах після того, як я депозитував власні $ 100, а потім продовжував грати своїми власними грошима протягом декількох днів, отримуючи їх до 1450, потім я грав до 1000 доларів. Як тільки я спробував зняти, вони виправдались після виправдання, щоб не платити мені. Я грав на цьому сайті тижнями і заробив сотні доларів власних грошей, перш ніж остаточно виграти будь-яку суть. Вони не тільки відмовилися платити мені, вони фактично втратили 900 доларів США, повернувши свої первісні 100 доларів, які я депозитував. Я 5 разів попросив їх по електронній пошті дати мені інформацію про те, хто ними керує та кому я подаю скаргу, і я просто продовжую пропонувати мені безкоштовне обертання колеса або заохочую мене спробувати перемогти знову! Вони відмовляються визнати моє прохання. З усіх моїх виграшів я виграв лише пару гри на своїх вільних крутях, але вони взяли все, що я виграв. Я настільки спустошений і розчарований, як нічого не робив, а лише грав у гру, яку заплатив, щоб зіграти. Я відчуваю, що вони знайдуть будь-яку дірку, яка не може платити. Це огидно
Шановна Ліза,
Я розумію ваше розчарування. Вибачте за запитання ще раз, але будь ласка, можете порадити, якщо ви виконали вимоги щодо ставок на безкоштовні спини? Що сталося з виграшем від безкоштовних крутильників? Ви їх успішно зняли чи залишили всередині облікового запису? Крім того, перегляньте наш огляд казино House of Pokies, https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review , оскільки ви можете побачити, що вони працюють без дійсної ліцензії. Ось чому ніхто не дав тобі відповіді щодо органів управління. Будемо раді Вас почути.
Дуже дякую Лізі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Ліза, я просто хотів повідомити вам, що я розглядаю питання, і незабаром відповім.
Привіт, Пітер, вибач за затримку. Я виграв лише кілька доларів, не можу точно пригадати, але це було менше 10 доларів.
З повагою
Ліза
Привіт Ліза,
Дякую за вашу відповідь Боюся, я не зможу вам допомогти з цим. Дозвольте мені пояснити, чому. Проблема тут полягає в тому, що ви змішали кошти - ваш депозит із виграшем від безкоштовних крутильників. Ви завжди повинні вилучати свій виграш від будь-якого бонусу, перш ніж продовжувати грати. Більше того, ви порушили Bonus T & Cs, граючи в обмежені ігри. Ваш виграш від безкоштовних крутильників був недійсним, а також виграші, які ви отримали пізніше, використовуючи змішані кошти. Мені дуже шкода, але в цьому випадку нічого не можна зробити. Оскільки казино повернуло вам ваш депозит, я не можу за це штрафувати. Вашу скаргу буде відхилено. Я можу лише порекомендувати вам завжди ретельно читати Bonus T & Cs, коли ви граєте з бонусом, а коли ви перемагаєте, одразу вилучайте свій виграш. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.
З найкращими побажаннями,
Петро