House Of Pokies Casino - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.

Привіт,

просто цікаво, скільки часу потрібно, щоб будинок покісів перевіряв рахунок?

тиждень тому я намагався зняти $ 1000 AUD. Мені надійшло повідомлення електронної пошти з привітанням, але мені потрібно було підтвердити свій рахунок.

я скасував вихід і продовжував грати.

Коли я продовжив, я в кінцевому рахунку виграв велику кількість у кількох різних іграх і закінчився у $ 55 000 AUD. Коли я намагався перевірити мій обліковий запис, щоб розпочати процес зняття, він не дозволив мені завантажувати свої документи та заблокував мене зі свого облікового запису.

мені надійшло повідомлення про те, що його закрили через аудит мого рахунку, і що мені потрібно надати додаткову інформацію, наприклад: банківські виписки, посвідчення особи та всі депозити.

я думаю, що я не бачу жодного відсотка виграшів

Шановний Гаррі,

Дуже дякую за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас з великою перемогою. Будь ласка, розумійте, що казино є загальною процедурою для аудиту рахунків гравців, особливо після накопичення значної виграші. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, якої потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими і повністю співпрацювати з казино. Якщо ви не отримаєте жодного оновлення до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Шановний Гаррі,

Ви отримали будь-яке оновлення щодо аудиту? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.