Гравець з Австралії дуже незадоволений процесом перевірки, який вимагає особистої інформації. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
House Of Pokies Casino - Гравець відмовляється надавати додаткові особисті дані для підтвердження.
Автоматичний переклад.
Сума: A$3 000
House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Вони зарахували суму зняття, яка все ще вимагає отримання додаткового посвідчення, тепер хочуть виписку з усіма реквізитами, що є величезним порушенням конфіденційності. Я не довіряю їм один біт і не надаватиму подальшу перевірку, оскільки вже надали паспорт тощо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Патрісія,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я надіслав усі початкові запити на підтвердження посвідчення особи, яка є моїм паспортом, а також реквізити банківського вкладу. House of Pokies тепер запитує повну банківську виписку. Я запропонував підтвердити банківську виписку електронною поштою без реквізитів транзакцій або балансу, однак це було відхилено та вимагали повних реквізитів. Це підпадає під порушення закону про конфіденційність тут, в Австралії. Я не можу зрозуміти, чому кредит також не можна повернути на мою ощадну карту.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Чи можете ви, будь ласка, допомогти, чому House of Pokies вимагає банківської виписки ... причини. Коли вони мають 100% доказ з іншими запитуваними документами
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Патрісія,
Незвично казино просити виписку з банку. Як я вже згадував, я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Патрісія,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога та допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
