Гравець з Австралії дуже незадоволений процесом перевірки, який вимагає особистої інформації. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
чому я повинен надати реквізити водійських прав, документ, який підтверджує, де я проживаю, і скан мого кредитного рахунку, щоб отримати виграш ??? Це кричить шахрайство з особами і шахрайством. Дуже просто помістити депозит у свою шахрайську азартну схему ... неможливо відновити виграш. Ви ніколи не побачите мою особисту інформацію. Моя особистість вартує понад $ 403. Йди до біса
Шановний Каріне,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела