Гравець з Австралії ставить під сумнів вимоги ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ви не можете зняти будь-які гроші, якщо не зробите більше 35000 доларів. Я вклав 500 доларів і не можу знятись, поки я не заробив $ 35000, що, швидше за все, не станеться взагалі
Шановний Сем,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Загалом, існує вимога щодо ставок у розмірі 35 разів (пов'язана з усіма бонусами), яка також поширюється на кваліфіковану суму вкладу. Якщо інше не вказано інше, це перекладається на наступний приклад: Гравець депозитує 30 доларів США та отримує 100% бонус на депозит у розмірі 30 доларів. Для того, щоб відповідати вимогам ставок, гравцеві належить поставити 60 доларів (депозит + бонус) х 35 = 2100 доларів. Тоді гравець може вивести бонусні гроші та будь-який потенційний виграш, отриманий від цього ».
«Гравці, які бажають зняти баланс під час активного бонусу, мають можливість звернутися до групи підтримки клієнтів. Однак Активний бонус та всі виграші, пов’язані з ним, як із залишку готівки, так і із залишку бонусів, будуть визнані недійсними ».
Підкажіть, будь ласка, підтвердити, що ви активували бонус і хочете зняти свій рекламний виграш? Якщо так, будь ласка, перешліть мені посилання конкретного бонусу, який ви одержали. Пам'ятайте, що вимоги щодо ставок не поширюються на реальну гру грошей. Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Будь ласка, надішліть мені електронний лист, щоб поговорити з вами. Я говорив із консультантом із чату про це, і він не згадував про відкликання. І він не згадав про зняття активного бонусу. Я хотів би зняти бонус, оскільки я не можу його використати і зняти гроші
Електронний лист від гравця:
"Здрастуйте, тільки слідкуйте за тим. Чи зможете ви повідомити мені, скільки я можу залучити, якщо ви знімете бонус з мого початкового внеску і скільки я заробив, дякую. Я люблю онлайн-казино та ігри, але є ні в якому разі я не можу перетворити 500 доларів на 35000 доларів. Не було зрозуміло, що мені доведеться зробити ставку 35 х "
Шановний Сем,
Зверніться до казино стосовно вашого запиту. У мене немає всієї інформації щодо вашого акаунта, щоб відповісти точно. Дякую за розуміння.