House Of Pokies Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

Я поклав 100 доларів в онлайн-казино з відповідним депозитом. Я завершив оборот і спробував вивести 5 тис. Своїх виграшів. Потім я отримав електронне повідомлення про те, що мій виграш був анульований через порушення деяких незрозумілих умов і умов щодо максимальної ставки на слот, чого я ніколи раніше не бачив в жодному онлайн-казино. Термін полягає в тому, що ставка не може перевищувати 20% певної частини суми бонусу, і я робив ставки, які перевищували цей відсоток. Частина моєї скарги - це абсурдне правило, але інша частина полягає в тому, що я грав у азартні ігри після завершення обороту. Правило максимальної ставки застосовується лише до грошей, пов'язаних з бонусом, тому я відчуваю, що мої виграші виграні після завершення обороту (а бонус більше не був активним) не застосовуватись. Я повинен принаймні отримати виграш, який я виграв після завершення обороту, і вони також повинні забрати це смішне правило.

Шановна Йорданія,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідне повідомлення. Я цілком розумію, наскільки складною для вас повинна бути вся ситуація. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я виявив:

„Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (відповідно). Отже, розміщення ставки в розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ».

На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я мало що можу зробити для вас у цьому питанні. Я розумію, що гравцям було б простіше, якби максимальні ставки контролювали та застосовували казино під час бонусної гри, але, на жаль, це поки не є звичною практикою. Незвично, що казино встановлюють обмеження на бонусну гру (обмежені ігри, постачальники ігор, максимальна ставка тощо)

Чи знаєте ви про те, що одинарна ставка перевищує максимально дозволену? Зверніть увагу, що доки Ви не подасте запит на зняття коштів, Ваш бонус активний; отже, слід дотримуватися всіх правил бонусів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронеле,

Спасибі за вашу відповідь. Здається, трохи оманливим є те, що казино дозволить вам використовувати бонус, не кажучи вам цього терміну, оскільки у них є мільйон інших крихітних правил, які ви не можете порушити, що дозволяє їм легко анулювати будь-який виграш, якщо ви виграєте великими. Також здається безглуздим, що ви навіть можете зробити ставку на слот вище запланованого максимуму - знову ж це здається для них способом оманливо конфіскувати ваш виграш. Що стосується самого бонусу, я продовжував грати в азартні ігри після того, як бонус був повністю завершений - він більше не був активним у моєму обліковому записі. Однак виграш, який я отримав від цієї азартної гри, також був конфіскований, і все ж це не мало нічого спільного з бонусом чи максимальною ставкою, оскільки оборот бонусів був завершений.

Я в основному прийняв, що більше ніколи не побачу цих грошей, але HouseofPokies - це явно оманливий веб-сайт, і я ніколи не рекомендую будь-кому користуватися ними - вони знайдуть незначне правило, яке ви, можливо, порушили, а потім використовують його як виправдання, щоб анулювати всі ваші виграш. Їхні умови - це словник крихітних правил, які ви не можете порушити, призначений для того, щоб вас наздогнати на випадок, якщо ви виграєте.

На жаль, наразі ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую перед початком гри уважно прочитати всі Умови використання, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але завжди потрібно дотримуватися правил. Зверніть увагу, що порушення умов бонусу призвело до конфіскації бонусного виграшу, і це незворотний процес.

Мені шкода, що я не зміг допомогти вам більше в цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому.

Однак я зараз змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.