House Of Pokies Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Я спробував спочатку зняти 3300, а мої гроші до 3600 $, але вони мені ще не дозволили, оскільки я спочатку не дійшов до ставок, тоді я продовжую грати до 3000, я просто збільшив ставку на 10 $, щоб я міг отримати ставку, тоді вони дозвольте мені зняти і надіслати електронною поштою, щоб надіслати всю свою ідентифікацію, а потім доведеться чекати до 7 днів, а потім через тиждень вони просто надіслали електронною поштою, я порушив умови, на які мені дозволено робити ставки до 8 $, що абсолютно відстійно, і я сказав, що я ніколи не ставку на цілий спосіб гри в 10 $, як я починав в 1 $, а решта - до 2 $ і 4 $, поки я не виграв максі двічі, а потім ставлю 8 $, і коли вони не дають мені знятись, я все-таки почав робити ставку 10 $ тоді вони дозволили мені зняти, але просто розчаровані, що вони навіть не дають жодної суми моєї зарплати і просто повертають 100 $. Але я витратив близько 500 $ в будинок покі, і вони взагалі не повертаються на мою електронну пошту. коли я подивився кілька відгуків проти них, я вважаю, що вони просто зірвали мене. Я хочу отримати свою виграшну суму, оскільки я не граю цілих ігор 10 $. повинен бачити.

Шановний Крейг,

Дуже дякую за подання скарги. Я повністю розумію, наскільки складною повинна бути для вас вся ситуація. Я уважно перевірив Умови бонусу на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions :

„Гравці можуть розміщувати поодинокі ставки, менші за 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинні перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності). Тому розміщення ставки в розмірі 8 EUR при наявності діючого бонусу в розмірі 100 EUR вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одномісні ставки нижче 30% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинні перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (за наявності). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ".

На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я не можу зробити для вас з цього питання багато. Я розумію, що гравцям було б легше, якби максимальні ставки контролювались і виконувались казино під час бонусної гри, але, на жаль, це ще не є звичайною практикою. Для казино незвично ставити обмеження на бонусну гру (ігри з обмеженими можливостями, провайдери ігор, максимальна ставка тощо)

Будь ласка, розумійте, що порушення умов призвело до конфіскації бонусних виграшів і це незворотний процес.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З повагою,

Петронела

Шановний Крейг,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, дякую за відповідь. Чому вони повинні анулювати всі мої виграші, які, коли я грав на ставці 8-10au $, я вже виграв великий, і я просто ставлю цю суму просто, щоб досягти ставки, оскільки вони не дозволяють мені зняти з першої спроби, але вони дозволили мені знятись після того, як я досяг суми ставки. Моя скарга не повинна анулювати всі мої виграші, оскільки я витратив не тільки 100 доларів, щоб почати з. вони повинні дати мені будь-яку суму мого виграшу. . Tnx заздалегідь.

Шановний Крейг,

Дуже дякую за вашу відповідь. На жаль, у цьому випадку ми нічого не можемо зробити для вас. Будь ласка, розумійте, що поки ваш бонус був активним, вам не дозволялося робити ставки більше, ніж допустима максимальна ставка. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цій справі, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти. Зараз я відхилю вашу скаргу. Дякую за розуміння.