ГоловнаСкаргиHot.Bet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Hot.Bet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 $

Hot.Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.07.2024 | Вирішено : 05.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Бахрейну подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Виграші на той день не були отримані. Гравець неодноразово скасовував свої запити на зняття коштів і повідомляв про затримки, незважаючи на завершення необхідної перевірки KYC. Ми продовжили час вирішення, щоб забезпечити подальше спілкування; однак гравець не відповів на наші запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для продовження. Зрештою гравець повідомив нас, що відкликання було успішно отримано, що дозволило позначити проблему як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я надсилаю запит на зняття коштів 13/07, він очікував 3 дні, потім надішліть мені електронний лист для KYC, я надіслав правильну інформацію, і вони погоджуються, що все добре, вони знову надіслали мені електронний лист, що мій платіж обробляється, і сьогодні вони надіслали мені електронний лист про те, що зняття з банку скасовано, мій банк, який сьогодні у відпустці, я зв’язався з банком, вони відхилили його та сказали, що вони нічого не скасовували, вони продовжують крутити, я бачив, як багато хто скаржиться, що вони говорять гравцям те саме. Вони просять мене зробити новий запит. І я все ще дивуюся, як мій банк скасував платіж, і коли я їм подзвонив, вони сказали, що вони ніколи нічого не скасовують і нічого від них не отримали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Faa812!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Так, усе, мій kyc перевірено, те, що він не очікує на розгляд, вони скасовують його вже без причини, і вони сказали мені, що мій банк скасував його, і коли я подзвонив у банк, він відмовив у наданні та сказав, що банк у відпустці, як вони можуть його скасувати? Тому вони продовжують крутити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я вже два рази зв’язувався зі службою підтримки чату, тому що моє зняття з 13 липня було скасовано 2 рази.

поки я проводив перевірку, вони запитали моє посвідчення особи, виписку з банківського рахунку та зображення моєї картки. Усі надіслали й отримали електронні листи, які я підтвердив, але вони знову скасували моє зняття 15 липня, надіслали мені електронний лист із повідомленням, що платіжний постачальник скасував його, створив новий 15 липня, і те саме повторилося 18 липня, тож вони сказали мені, що, можливо, є технічна проблема зі способом оплати, і попросіть мене спробувати інший.

Я надіслав новий запит 18 липня, намагаючись використати криптографічний метод, але досі немає оновлень, зняття коштів очікується протягом двох днів, зв’яжіться зі службою підтримки, вони не знають, коли буде виплачено кошти, і я не можу зв’язатися з конкретним відділом, який відповідає за зняття коштів.


будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші з цього сайту, минуло вже 7 днів, і нічого не сталося, вони продовжують вибачатися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чому тут ніхто не відповідає😔?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Faa812. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Чи були якісь новини щодо виведення біткойнів?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Faa812,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я отримав зняття через криптовалюту, а потім зробив ще одне зняття і тепер чекаю, чи прийде він чи що

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Faa812,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Faa812 повідомила нас, що відкликання було успішно отримано.


Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Крістіна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого