Hot.Bet Casino - Придбані оберти гравця не отримані.

Мені зняли 80 євро, оскільки я купив безкоштовні обертання, вони отримали гроші, але я не отримав обертань

Шановний Cabra54,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Hot.Bet.

• Не могли б ви поділитися будь-якими знімками екрана, які детально описують проблему?
• Чи реєструється транзакція на вашому рахунку казино?
• Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? З яким результатом?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я надіслав вам електронний лист

Дякуємо за ваші листи.

Вибачте, але якщо немає записів про несправедливу втрату, ми можемо не звертатися до казино щодо повернення коштів або компенсації.

Ви запитували в казино записи своєї історії гри? Чи можете ви поділитися будь-яким записом, що підтверджує зникнення вашого балансу?

Будь ласка, дай мені знати.

Ні, я закрив обліковий запис, не зміг прийняти запис. Я заплатив за безкоштовні обертання, гроші зникли. Я спробував ще раз, думаючи, що це просто збій, і це знову сталося. Я попросив їх допомогти, але вони сказали, що це передано до відповідного відділу... навіть не отримали електронного листа про те, що відбувається

Дякую за пояснення.

За цих обставин ми не маємо достатньо доказів, щоб покарати казино або розпочати подальше розслідування.

Якщо ви натрапите на будь-які докази несправедливих втрат у цій справі, не соромтеся зв’язатися зі мною, і ми знову розглянемо скаргу.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.