Гравець з Киргизстану не може грати в ставки на спорт. Щоб надіслати запит на зняття коштів, казино попросило його зробити свій депозит. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
Привіт, я зробив депозит у цьому казино, сподіваючись зіграти на спортивних змаганнях, але коли я намагаюся, я отримую попередження, що ліміт перевищено. Я звернувся в чат, вони написали, що я не можу робити ставки на спорт, потім я хотів зняти депозит, але потім мені написали, що я повинен прокрутити депозит 5 разів в казино і інші речі, які я не роблю зрозуміти. Тобто вони пропонують мені віддати завдаток.
Шановний Art84,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. По-перше, я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему.
Крім того, деякі казино вимагають робити депозит реальними грошима. Це одне зі стандартних правил боротьби з відмиванням грошей. Не всі казино вимагають цього, але це не є чимось несправедливим. Я також перевірив правила зняття коштів у казино в Умовах і положеннях і знайшов таке:
„ 3.14. Клієнт може зняти гроші зі свого рахунку тільки після того, як він прокрутить кожен свій депозит не менше 5 разів . Ставки з коефіцієнтом нижчим за 1,6 (ставки на спорт і віртуальні види спорту) або ставки в казино з мінімальним ризиком/без ризику не зараховуються до перекидання. Якщо гравець не відповідає цій вимозі, Hot.bet залишає за собою право відхилити виведення або застосувати адміністративний збір у розмірі до 8%. Усі ставки на перебіг, виведення, нічия (нічия), скасовані, повернені та відхилені ставки, а також ставки, зроблені на кілька результатів тієї самої події, не враховуються для розрахунку обороту».
Я пропоную вам виконати вимоги, інакше ви не зможете подати запит на зняття коштів.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я розумію, що мені потрібно зробити депозит 5 разів, проблема в тому, що мені заблокували ставки на спорт, для цього я зробив депозит. Казино і таке інше, я цього не розумію. як написано вище. У вас гаряча ставка, тому я подав скаргу сюди, сподіваючись вирішити проблему. У будь-якому випадку, повідомте іншим гравцям про якість Hot bet.
Дякую за відповідь, Art84. На жаль, як я вже згадував раніше, ми не зосереджуємося на розгляді скарг, які стосуються ставок на спорт. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
