ГоловнаСкаргиHornetbet Casino - Рахунок гравця було заблоковано після помилки депозиту.

Hornetbet Casino - Рахунок гравця було заблоковано після помилки депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 €

Hornetbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.11.2023 | Справу закрито : 23.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції помилково вніс додаткові 50 євро в спортивний розділ і виявив, що його рахунок закритий, коли він намагався переказати кошти назад в казино. Він намагався зв’язатися з казино, але не отримав відповіді. Гравець перестав відповідати на наші запитання, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 50 євро, отримав бонус і грав, як зазвичай. Помилково я вніс ще 50 євро в спортивний розділ. Я намагався повернути кошти, але безуспішно. Коли я спробував знову увійти в казино, мій обліковий запис було закрито. Я надіслав електронний лист, але не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний geo11111!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви детальніше пояснити, як ви намагалися повернути 50 євро?

Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів щодо своєї помилки, коли внесли гроші не в той розділ?

Чи отримали ви пояснення, чому ваш обліковий запис закрито?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже сказав, спочатку я вніс 50 євро. Грав нормально.

Я вношу ще 50. Я не бачу цього в іграх казино. Я повернувся до спорту, і це було там. У мене на балансі було 0,08 євро. Він мав варіант передачі від ta sport до казино. Я намагався їх перевести, але оскільки у мене був бонус у розмірі 0,08 євро, вони не були переведені. Я надіслав електронний лист і повідомлення, але ніхто не відповів. Коли я знову спробував увійти, обліковий запис було закрито. Я надіслав ще один електронний лист, але минуло три дні, а я не отримав відповіді. Я хочу, щоб вони пояснили мені, чому мій рахунок було закрито і чому вони не повернули мені гроші.

Дякуємо за інтерес і коротку відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, geo11111,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого