Гравець з Німеччини звернувся з проханням про відмову більше двох тижнів тому. На жаль, з тих пір він знаходиться на розгляді. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
Hopa Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 123
Сума: 500 €
Hopa Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я здійснив виплату в розмірі 500 євро 24.08.2020. 25 серпня 2020 року я отримав електронне повідомлення про те, що його було передано. З тих пір нічого не надійшло, і на деякі запитання відповіли дуже нахабно. Заяви на кшталт Ми не винні - запитуйте у своєму банку
Будь ласка, допоможіть
Mfg Michael ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер для відстеження платежу від казино? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Припускаючи, що ваше виведення було схвалено та оброблено, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте свої виграші. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт! Я визначився з банківським переказом, який нібито триває від 3 до 5 робочих днів
До сьогодні нічого не прийшло
Ідентифікатор транзакції 430345751
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ось приклад відповідей на запитання
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Майкл, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Зараз я зачекаю тиждень, якщо нічого не станеться, до того часу я вживу судовий позов
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Майкл,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би запросити казино Hopa приєднатися до цієї розмови і дати нам пояснення, чому відмова Майкла затримується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Що станеться, якщо казино hopa не коментує?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, що станеться, якщо казино Hopa не дасть коментарів
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Hopa відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Автоматичний переклад.
