Гравець зі Швеції намагався вивести свої виграші більше двох тижнів, незважаючи на успішне проходження KYC. Гравець випробував різні методи виведення коштів і відчуває затримку через довгі періоди очікування.
Понад 2 тижні я намагався зняти свій виграш. KYC завершено. Я писав електронною поштою та спілкувався через чат. Я спробував банківський переказ і Mastercard/Visa. Тепер із MiFinity. Вони також продовжують чекати максимальну кількість днів, перш ніж щось станеться. Я відчуваю, ніби представники чату втомилися від моїх запитів. Ні, я не вважаю, що 9,2 є справедливою оцінкою для Hitnspin. Останнє, що я чув, це те, що я повинен відповісти протягом кількох годин...😞
Шановний Raijsan66,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт привіт. 28/3 я вперше запитав, чому моє відкликання було відхилено. Вони відповіли, що мені потрібен додатковий kyc. Я надіслав це їм. Тоді я тестував ще раз. Знову отримав відмову. Вони сказали, що це технічна проблема. Мене попросили зняти ще раз. Я тестував ще раз. Знову відхилено... Я спробував як банківський переказ, так і Mastercard/Visa. Мабуть, не спрацювало. Вони постійно казали, що посилають когось із владних повноважень перевірити проблему. Тепер я спробував Minfinity. Мої запити щоразу схвалювалися на зняття. Кожного разу приблизно через 5 днів вони знімали гроші з мого ігрового рахунку, і це повідомляло про прогрес.
Привіт знову. Зараз я отримав близько 350 євро за Mifinity. Можливо решта прийде за кілька днів☺️. Надія. Але в будь-якому випадку все пішло не так, і ніхто не зміг відповісти, чому...
Бажаю тобі гарного вечора🥀
Шановний Raijsan66! Дуже дякую за оновлення. Ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що решту ваших коштів успішно отримано. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Привіт привіт. Решту грошей я ще не отримав. Мій висновок становить 1950 євро, і там написано прогрес. Побачимо найближчими днями👍💐
Привіт привіт. Все ще немає грошей. Спілкувалися в чаті, але вони не можуть допомогти...
Дуже дякую, Raijsan66, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Raijsan66,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника HitNSpin Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино HitNSpin!
Не могли б ви пояснити, чи можна щось зробити, щоб пришвидшити процес виведення?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Я більше нічого не можу зробити. Я все виправив за допомогою Kyc... і це перевірено.
Привіт🪻💐🪻Я знову спілкувався з чатом, і вони відповіли такою , нічого не сталося...немає грошей😞
Привіт всім
Ми хочемо підтвердити, що обліковий запис перевірено, транзакції схвалені казино.
Один запит успішно виконано, гравець повинен був отримати гроші, інший обробляється зовнішньою PSP. Може бути завершено в будь-який час. На жаль, казино не може вплинути на швидкість отримання грошей.
З повагою
Але скільки часу потрібно для завершення зовнішньої PSP?
Грошей все ще немає, тільки ті 350 євро, які я тоді отримав. Hitnspin дійсно НЕ вартий такої високої оцінки. Ось уже місяць, як я почав цей процес😞