ГоловнаСкаргиHitNSpin Casino - Відкликання гравця відкладено.

HitNSpin Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

HitNSpin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.02.2024 | Вирішено : 22.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Гессену зіткнувся із затримкою виплати в казино. Незважаючи на виконання додаткових вимог щодо ставок, його запит на зняття коштів залишався нерозглянутим протягом 13 днів. Казино заявило, що транзакція обробляється. Після кількох оновлень від гравця про ненадходження коштів ми втрутилися та зв’язалися з казино. Потім казино підтвердило, що виплату було оброблено, і гравець отримав свій виграш. Після рішення гравець подав запит на закриття облікового запису через стресовий досвід, на що казино негайно вжило заходів. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю! 31 січня 2024 року я виграв 325 євро та подав запит на виплату. Проте через п’ять днів мені повідомили, що я все ще маю оборот 7,30 євро, що здалося мені дивним. Зазвичай під час виплати чітко показано, скільки вам ще потрібно до обороту, але в даному випадку це не відображалося. Тим не менш, я програв додаткові 25 євро, щоб переконатися, що процес виплати пройде гладко. Потім я попросив нову виплату і з тих пір нескінченно чекав. Минуло 13 днів, а нічого не змінилося. Зараз я шукаю вашої допомоги, тому що коли я спробував зв’язатися з казино, мені просто сказали, що мої гроші обробляє фінансовий відділ, і вони не мали жодної інформації. Мене дуже дратує те, що мені доводиться чекати два тижні на виплату 300 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний brian2512,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, brian2512

За нашими даними, трансакцію схвалено 08.02.2024 09:39:13 (UTC)

Зараз він обробляється PSP і незабаром має надійти.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вже один раз успішно виплатив, я пройшов верифікацію і виграв гроші з бонусом, а тепер я чекаю 6-й день і нічого не відбувається. Я думаю, що це абсолютно перебільшено. Я дуже часто грав на партнерських сайтах і такі суми були вже через 2 дні там

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Сьогодні сьомий день, а нічого не відбувається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оновлення: день 8 і все ще нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оновлення: день 9 без виплат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оновлення: сьогодні через 11 днів все ще немає виплати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, brian2512, за надання необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, brian2512,


Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Ми хотіли б запросити HitNSpin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино HitNSpin ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт

За нашими даними, гравець отримав виграш 19.02.2024 18:50:55 (UTC)


Шановний brian2512 , чи можете ви підтвердити?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Гроші ще не надійшли, як тільки надійдуть, повідомлю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, гроші прийшли. Зараз я закрию свій обліковий запис, тому що мені більше не потрібен такий стрес. Я дуже дякую вам за вашу допомогу і бажаю вам гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Casino hitnspin, якщо ви бачите це, я прошу вас закрити мій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, brian2512

Готово 🙂


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний brian2512 ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого