ГоловнаСкаргиHitNSpin Casino - Обліковий запис гравця закрито через мультиаккаунтінг.

HitNSpin Casino - Обліковий запис гравця закрито через мультиаккаунтінг.

Автоматичний переклад.

Сума: 35 000 kr.

HitNSpin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.11.2024 | Справу закрито : 19.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравці з Данії закрили обліковий запис через претензії щодо кількох облікових записів, хоча вона використовувала різні адреси електронної пошти для двох пристроїв, використовуючи одну платіжну картку. Після надсилання інформації для підтвердження гравець не отримав відповіді та виявив закриття облікового запису лише під час спроби ввійти, залишивши її незадоволеною послугою та наданим обґрунтуванням. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов щодо створення кількох облікових записів, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я грав у цьому казино, використовуючи і свій ноутбук, і свій iPad. У них різні електронні адреси, але все одно використовується одна особа та одна платіжна картка. Наразі казино виключило мене на підставі «Мультиакаунтів» (ID 61020511 та ID 61890704). Я вважаю дивним, що казино не має заперечень, якщо клієнт вносить гроші в нього. Вони мають видати попередження про те, що ваш обліковий запис прив’язано до іншої електронної адреси. Коли я надіслав їм інформацію для підтвердження, я не отримав жодного листа про те, схвалено чи відхилено. Лише через чотири дні, коли я спробував увійти, я виявив, що мій рахунок закрито казино. Це погане обслуговування, тому вони не змогли надіслати мені електронний лист, щоб повідомити про проблему. Тільки коли я надіслав їм електронний лист, я отримав слабке обґрунтування. У мене залишилося відчуття, що вони чекають блокування облікового запису, поки не з’явиться ймовірність втрати грошей. Я не міг уявити, що буде заборонено входити через два пристрої.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Hector1212,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HitNSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Коли ви створили перший, а коли другий обліковий запис?
  • Ви вимагали бонуси за обидва?
  • Чи обидва облікові записи зараз закриті?


Зверніть увагу, що суворо заборонено створювати кілька облікових записів, і казино має право заблокувати обидва та конфіскувати будь-який баланс на них.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Не пам'ятаю точні дати створення облікових записів. Але повірте, що обидва в листопаді 2024. І не прийняли бонуси. І обидва рахунки закриті. Мені надійшло повідомлення про те, що я можу повторно відкрити рахунок, маючи лише 250 датських крон. Решта виграшу.

тощо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Hector1212,

Як зазначено вище, створення кількох облікових записів суворо суперечить правилам казино, і вони мають право конфіскувати ваш виграш.

Ви можете або вирішити грати в іншому казино, або погодитися з умовами тут, маючи на своєму рахунку лише 250 DKK.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я не думаю, що положення та умови казино забороняють входити з двох пристроїв із різними адресами електронної пошти непрозоро, якщо для оплати використовується та сама особа та один і той самий обліковий запис. Тому я не можу прийняти рішення про мультиакаунт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Hector1212,

На жаль, очевидно, що використання двох різних адрес електронної пошти означає створення двох окремих облікових записів. У результаті ми закриємо цю скаргу, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

file

Зверніть увагу, що створення кількох облікових записів у будь-якому онлайн-казино порушує їхню політику та може призвести до блокування облікових записів і конфіскації балансів. Ми наполегливо рекомендуємо не створювати кілька облікових записів у майбутньому.

Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого