Рахунок гравця був заблокований після того, як вона зробила депозит у казино. Представник казино уточнив, що блокування відбулося через те, що гравець мав кілька облікових записів і використовував бездепозитні бонуси на обох. Незважаючи на заперечення гравця, казино надало докази того, що обидва облікові записи були зареєстровані під однаковими даними. Отже, скаргу було закрито через порушення гравцем умов казино, які дозволяли лише один обліковий запис на користувача. Гравцеві нагадали дотримуватися цих умов, щоб уникнути проблем у майбутньому.