Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Гравець повідомив, що його обліковий запис підтверджено, але зняття все ще неможливе. Служба підтримки казино повідомила їм, що обліковий запис потребує додаткової перевірки, яка може тривати кілька днів. Однак пізніше проблема була вирішена, оскільки гравець підтвердив, що казино заплатило йому. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я намагався зняти кошти та підтвердити свій рахунок протягом останніх 11 днів. Я подав усі необхідні документи для KYC... Я майже щодня зв'язувався зі службою підтримки, щоб запитати про статус перевірки... щоразу з тією самою відповіддю... Мені слід зачекати... Я буду продовжуйте оновлювати інформацію про надійність і справедливість Casino Hitnspin і про те, як розвиваються події. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені в цьому.
Коли я запитав ще раз, мій обліковий запис уже підтверджено, але зняття коштів усе ще неможливе, оскільки мій обліковий запис тепер потрібно перевірити, що, згідно зі службою підтримки, може зайняти кілька днів або довше... Я ніколи не відчував такого важкого зняття в онлайн казино.
Привіт, ви можете закрити скаргу, яку мені заплатило казино. Дякую!
Шановний Cosmo28!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
