Гравцеві з Греції було важко завершити процес KYC для зняття 80 євро. Незважаючи на те, що він надсилав необхідні фотографії та документи понад два тижні, він не досяг успіху. Казино відхилило документи, надані гравцем, оскільки вони не були справжніми. Гравець не надав додаткових пояснень, і в результаті нам довелося відхилити скаргу.
привіт Я намагаюся зробити kyc за 80 євро, і вони вимагають смішних фотографій мене, картки Holding та ідентифікаторів разом. Я надсилаю все, що намагаюся підтвердити свою картку, але мені пощастило. Ніби вони не хочуть, я намагаюся 2 weeek це єдине казино, яке має проблему з kyc
Шановна antwnhsara,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ще раз привіт, я надсилаю все, що їм потрібно, вони не беруть кредити.mt. Ось як я вніс свій підпис і цифру однакові. Тому що картка правильна, це моя єдина картка.
Шановний Томасе,
Перегляньте документ, який гравець надав казино (особиста інформація була розмитою).
Сподіваюся, це пояснює причину відмови казино.
З повагою
Ти навіть не скажеш мені, що ти відхилив фотографію, ти просто запитуєш мене знову і знову про мою картку з підписом, як я можу знати?
Привіт, доброго ранку, чи можете ви мені допомогти?
Дякуємо обом сторонам за відповідь.
Шановна antwnhsara,
будь ласка, зрозумійте, що казино не приймає документи, які не виглядають справжніми.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше вашу скаргу буде відхилено.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
