ГоловнаСкаргиHITLOTO Casino - Вихід гравця затягнувся на 2 місяці.

HITLOTO Casino - Вихід гравця затягнувся на 2 місяці.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 56

Сума: 3 900 ₴

HITLOTO Casino
Надіслано: 02.12.2019 | Не вирішено : 18.12.2019
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з України просив відкликати більше двох місяців тому. Це ще триває. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я чекаю другий місяць, щоб зняти кошти, вони пишуть, що все в черзі. Тож гроші вони не перерахували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Анжеліка,

Дуже дякую за подання скарги. Будь ласка, чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, в чому проблема? Це був ваш перший запит на відкликання? Який метод ви використовували? Ви завершили процес (перевірку) KYC у минулому?

Зауважте, що всі казино сприймають KYC дуже серйозно, щоб направити виграш правильному гравцеві. У деяких випадках це може зайняти трохи більше часу, навіть якщо два місяці досить незвичні. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я намагався зняти двічі, вони викинули всі документи, вони сказали, що перевірка рахунку пройшла, але гроші не зніматимуться. Я знімаю на банківську карту

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Анжеліка,

Я зв’язався з казино HITLOTO. Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино HITLOTO відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вас розумію(((

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого