Гравець з України протестує проти тривалого періоду очікування. Ми знову закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Привіт. Вже другий місяць висновок не дійшов. Я втомився чекати.
Шановний Юрію,
Дуже дякую за подання скарги. Будь ласка, чи можете ви надати мені більш детальну інформацію про вашу проблему? Наразі мені важко зрозуміти, в чому проблема. Будь-які деталі допоможуть. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний Юрію,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино щодо вашого запізнілого вилучення. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.
HITLOTO, заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Ми хотіли б попросити казино HITLOTO відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт, вони мені надіслали лист, щоб додати документи з фінансового департаменту 7 днів тому я надіслав, але знову все вимерло і написали у чаті, кажучи, що я вже отримав це в черзі, що за казино, можливо, ви спробуєте написати ще раз, будь ласка, заздалегідь дякую, що ви послухали мене
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Ми зв’язалися із службою підтримки та партнерською командою, але, на жаль, до цього часу не було відповіді.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.
Скільки вони можуть пролежати два місяці, просто розповідаючи казки
Ще раз я хотів би попросити казино HITLOTO відповісти на цю скаргу.
Ми хотіли б попросити казино HITLOTO відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми (після численних спроб зв’язатися), ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Ми знову відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі останній шанс вирішити проблему, навіть якщо казино здається пасивним і не відповідає на всі скарги.
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо цієї проблеми (після численних спроб зв’язатися та після повторної розкриття цієї скарги, щоб дати їй ще один шанс вирішити), ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
На жаль, здається, що звичайна практика від казино HITLOTO повністю ігнорувати нас у своїх спробах опосередкувати будь-які проблеми.