ГоловнаСкаргиHiperwin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Hiperwin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 R$

Hiperwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.08.2023 | Вирішено : 09.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зняти кошти; У мене було 1300, але я зміг отримати лише 1000, і я також не міг зняти через Pix, незважаючи на те, що на платформі була можливість виведення через Pix. Потім я вибрав банківський переказ, який мав бути миттєвим платежем, але поки що гроші не надійшли на мій рахунок. Я зв’язався з ними через чат, і вони стверджують, що для схвалення платежу потрібно від 24 до 72 годин, а потім до 5 додаткових робочих днів, щоб гроші надійшли на рахунок. Мені доводиться чекати майже тиждень, щоб отримати платіж, і я навіть не впевнений, чи він взагалі буде зарахований. Крім того, я не можу отримати доступ до більшості ігор, і єдині ігри казино, до яких я можу отримати доступ, це ті, які нічого не платять і лише забирають у мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mayravp!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я прийшов сюди, щоб повідомити вам, що мої гроші були схвалені та впали сьогодні вранці в потрібний час, і що ігри, до яких я не міг увійти, тепер працюють належним чином, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний майравп,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого