Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я намагався зняти кошти; У мене було 1300, але я зміг отримати лише 1000, і я також не міг зняти через Pix, незважаючи на те, що на платформі була можливість виведення через Pix. Потім я вибрав банківський переказ, який мав бути миттєвим платежем, але поки що гроші не надійшли на мій рахунок. Я зв’язався з ними через чат, і вони стверджують, що для схвалення платежу потрібно від 24 до 72 годин, а потім до 5 додаткових робочих днів, щоб гроші надійшли на рахунок. Мені доводиться чекати майже тиждень, щоб отримати платіж, і я навіть не впевнений, чи він взагалі буде зарахований. Крім того, я не можу отримати доступ до більшості ігор, і єдині ігри казино, до яких я можу отримати доступ, це ті, які нічого не платять і лише забирають у мене.
Я прийшов сюди, щоб повідомити вам, що мої гроші були схвалені та впали сьогодні вранці в потрібний час, і що ігри, до яких я не міг увійти, тепер працюють належним чином, дякую
Шановний майравп,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру