Огляд Hiperwin Casino

Гравець з Бразилії виграв 17 000 доларів, виконав вимоги до бонусу та подав запит на зняття коштів. Однак виграш зник з рахунку. Незважаючи на суперечку гравців, казино звинуватило їх у порушенні правил бонусів. Гравець стверджував, що казино не поінформувало її належним чином про правила, зокрема про ліміт максимальної ставки під час гри з бонусом. Після ретельного розслідування та спілкування з обома сторонами було виявлено, що гравець порушив обмеження максимальної ставки 29 разів, поки бонус був активним. Це призвело до рішення казино конфіскувати виграш гравця. Команда розгляду скарг, розглянувши докази, погодилася з рішенням казино та відхилила скаргу гравця.

Гравець з Бразилії поскаржився на те, що не може вивести виграш з онлайн-казино, незважаючи на численні спроби перевірки документів. Після серії повідомлень було виявлено, що гравець не зміг зняти свій виграш через невиконану вимогу щодо ставок вітального бонусу. Казино відновило, що гравець повинен був повністю віддати свій бонус перед виведенням. Гравець, який помилково скасував свій бонус, що призвело до скидання його балансу, погодився відновити свій бонус і баланс, щоб виконати вимоги щодо ставок. Казино зобов'язалося і відновило баланс гравця. На той момент гравець все ще виконував вимоги щодо ставок. Команда розгляду скарг чекала на оновлення від гравця щодо прогресу його ставок.

Гравець з Португалії поклала 33 євро через Skrill на Hiperwin, але ця сума так і не була зарахована на її рахунок. Проблема залишилася невирішеною, незважаючи на кілька контактів зі службою підтримки казино. Гравець, розчарована ситуацією, вирішила відмовитися від отримання коштів і попросила заблокувати свій рахунок. Ми запропонували зв’язатися з постачальником платежів для подальшого розслідування, але гравець вирішив закрити скаргу, не розглядаючи її далі. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця. Після того, як скаргу було закрито, представник казино зв’язався з нами із запевненням, що гравцеві врешті-решт було зараховано відсутню суму на його рахунок казино.

Гравець з Бразилії вніс 50,00 і отримав вітальний бонус, незважаючи на те, що він був недоступний для його місця розташування згідно з умовами казино. Він використовував свої реальні гроші для ставок на спорт, а не бонусні гроші, і скасував бонус. Однак його запити на зняття було відхилено, а його кошти були видалені з його рахунку без пояснення причин. Він стверджував, що скасував бонус до того, як зробив будь-які ставки, і що його виграш прийшов з його реальних грошей. Казино стверджувало, що гравець зробив кілька ставок, перш ніж скасувати свій бонус, і порушив ліміт максимальної ставки, таким чином отримавши несправедливу перевагу. Гравець також оскаржив конфіскацію окремого виграшу в 500 реалів, який стався після скасування бонусу. Переглянувши журнали гри та умови казино, ми дійшли висновку, що казино діяло в рамках своїх правил, оскільки гравець порушив максимальний термін ставки, а виграш, про який йде мова, був з тих самих бонусних фондів. Скаргу було відхилено як необґрунтовану.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з виведенням його виграшу з онлайн-казино через запит на певний документ від казино. Згідно з даними банку гравця, документ, який запитало казино, не існував. Гравець надавав перевагу використанню PIX для транзакцій, для оплати яких був потрібний лише CPF. Ми намагалися допомогти гравцеві та подовжили термін розгляду скарги. Однак гравець не відповів, що завадило подальшому розслідуванню. Отже, скаргу довелося відхилити. Зрештою гравець повідомив нас, що зняття було успішно оброблено, що змусило нас закрити скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Бразилії стикається з труднощами з виведенням виграшу. Незважаючи на звернення до служби підтримки, остаточного вирішення не надано. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Норвегії намагався вимагати виведення коштів, але казино звинуватило його в зловживанні бонусом і конфіскувало всі накопичені виграші. Виявилося, що вимоги щодо ставок для бонусу на депозит не були виконані в той час, коли він подав запит на зняття. Казино відновило конфісковані виграші, спірні виграші, і гравцеві було надано шанс виконати вимоги. Скарга вирішена.

Гравець з Франції вніс 50 євро на веб-сайті HiperWin, але не зміг отримати доступ до спортивної книги. Служба підтримки клієнтів повідомила їм, що їхній обліковий запис закрито через неправильне громадянство, указане під час реєстрації. Спочатку скаргу було відхилено через те, що гравець реєструвався в іншій країні, ніж його фактичне місцезнаходження. Однак після повторного розгляду проблеми казино змінило думку та вирішило повернути гравцеві гроші. Отже, ми закрили справу як вирішену.