ГоловнаСкаргиHiperwin Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Hiperwin Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 33 €

Hiperwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.01.2024 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії поклала 33 євро через Skrill на Hiperwin, але ця сума так і не була зарахована на її рахунок. Проблема залишилася невирішеною, незважаючи на кілька контактів зі службою підтримки казино. Гравець, розчарована ситуацією, вирішила відмовитися від отримання коштів і попросила заблокувати свій рахунок. Ми запропонували зв’язатися з постачальником платежів для подальшого розслідування, але гравець вирішив закрити скаргу, не розглядаючи її далі. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця. Після того, як скаргу було закрито, представник казино зв’язався з нами із запевненням, що гравцеві врешті-решт було зараховано відсутню суму на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір,


Я зробив депозит у розмірі 33 євро через Skrill на букмекерську компанію Hiperwin. Однак вони так і не зарахували мій депозит і не вирішили моє питання. Кожен оператор, з яким я спілкувався, поводився так, ніби вони вперше мають справу з цим.


Зрештою я списав цю суму як втрачену після розмови з французьким колегою, який зіткнувся з такою ж проблемою.

Будь ласка, утримайтеся від гри в цьому казино.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановні ruilingles,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

сьогодні ще десяток контактів і нічого,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Інший португальський колега вже з'явився з такою ж проблемою, гроші сходять з рахунку і не доходять за призначенням.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


Зрештою я дійшов висновку, що не варто наполягати на тому, щоб ці люди зараховували гроші на мій рахунок.

Тож я відмовився від його отримання та попросив заблокувати обліковий запис.


З самого початку мені було зрозуміло, що вони не повертатимуть мені мої гроші, тому що кожного разу, коли я з ними розмовляв, вони ніби чули проблему вперше,

Вони ніколи не прийняли моє підтвердження оплати, кожен оператор наводив різні виправдання, більшість із них казали, що підтвердження не надійшло.

Деяким гравцям, яких я знайшов, у яких була така ж проблема, не повернули гроші.

Останній раз, коли я спілкувався з оператором, я сказав, що збираюся закрити рахунок і скаржитися в соцмережах,

єдине, що він потрудився сказати, це... дякую за інформацію.


Тому я закриваю цю скаргу, я і всі інші залишаємося без грошей.

Дякую,



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви хочете закрити свою скаргу на casino.guru?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ruiingles,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого