Дякуємо за підтвердження, justinmoffatt7. Я радий, що ти отримав свій виграш.
Я не кажу, що це ваш випадок, можливо, сталася якась невелика помилка, але це вказано в Умовах і положеннях казино
Цим Гравець погоджується, що Highway Casino зберігає виключний контроль над будь-якими наданими послугами, включаючи, але не обмежуючись, запуск/завершення рекламних заходів, додавання/видалення ігор і зміну обмежень, і все це без попереднього повідомлення.
Інша справа, якщо у казино немає фінансових зобов’язань перед гравцями, а баланс рахунку гравця в казино дорівнює нулю, казино може закрити такі рахунки та припинити надання своїх послуг на свій розсуд. Це досить поширене явище в промисловості.
У будь-якому випадку, я вважаю головним те, що ви успішно отримали свій виграш у повному обсязі.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру
Thank you for the confirmation, justinmoffatt7. I'm glad that you received your winnings.
I'm not saying that this is your case, maybe there was just some small error, but the casino has this mentioned in its T&Cs
The Player hereby agreed that Highway Casino retains exclusive control over any services provided, including but not limited to starting/ending promo activities, adding/removing games, and changing limitations, all without prior notification.
Another thing is that if there are no financial obligations of the casino towards players and the player's casino account balance is zero, the casino can close such accounts and discontinue providing their services at their discretion. This is quite common in the industry.
Anyway, I believe the main thing is that you have successfully received your winnings in full now.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.