Гравець з Індії стикається з неодноразовими відхиленнями його банківських виписок, наданих для підтвердження адреси та платежу в казино, незважаючи на надання офіційної заяви Jupiter Federal Bank. Казино наполягає на виписці з печаткою та підписом, що не є вимогою для онлайн-виписки.
Першого дня я надсилаю їм свою виписку з банківського рахунку за 3 дні, потім надсилаю виписку з банківського рахунку за весь місяць для підтвердження адреси та платежу весь час, коли вони її відхиляли. Це була моя офіційна виписка з федерального банку jupiter, я завантажив її зі свого банківського додатку під назвою jupiter, але вони завжди казали мені надати офіційну виписку з банку (вони сказали, що де печатка та підпис, будь ласка, повідомте їм в онлайн-виписці, що печатки та підпису немає ).Я думаю, що вони не знають, як виглядає виписка з банківського рахунку, або не хочуть перевіряти рахунок гравців.
Привіт chetanalayek843,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Highroller Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
