У гравця зі Сполучених Штатів виникла технічна проблема під час гри. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Шахрайство. Грав у єгипетське золото. Для мене це був новий слот. Мій телефон завис, але міні блимав. Я думав, що виграв міні. Мій iPhone нарешті розморозився, і з’явився інший екран, який був прогресивним варіантом гри, щоб виграти міні, мінор тощо, кажучи, виберіть об’єкти нижче, доки не отримаєте три відповідні символи.
Ви здогадалися. Я виграв міні. Я хочу знати, чому міні блимає, перш ніж я дізнався, що виграв можливість грати в прогресивну гру.
Я зв’язався з казино через чат, і вони мені не допомагали. Вони сказали, що я неправильно відповів на свої запитання і відключили мене.
Шановний Rccat1108!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри на petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, Rccat1108, за відповідь. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel і повідомити точний час інциденту? З нетерпінням чекаємо від вас.
таємничим чином всі мої дії за цей день більше не на веб-сайті.
Нічого страшного. Будь ласка, пересилайте всю історію гри, навіть якщо цього дня не вистачає.
Вони видалили всю активність до того, як виникла проблема. Ось після того, як я спробував зв’язатися з ними.
Не могли б ви повідомити точну дату та час події? Велике спасибі.
Я бачу. І останнє, будь ласка. Чи не могли б ви підказати, скільки становив ваш активний баланс, коли ви натиснули "міні" і не має бути лише спірною сумою в 23,88 доларів США?
Це було $974,15. Але я щойно поставив 150 доларів. Отже, мій баланс був би 1124,15.
Це було $974,15. Але я щойно поставив 150 доларів. Отже, мій баланс був би 1124,15.
Будь ласка, скільки став ваш баланс після того ігрового раунду?
Вибачте… Схоже, ви дуже близькі до цієї справи. я поняття не маю
Я просто намагаюся зрозуміти, списана ставка з вашого рахунку чи ні.
Якщо ви зробили ставку, але вона була відхилена і повернута на ваш активний баланс, ми не можемо вам допомогти.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.