ГоловнаСкаргиHigh Country Casino - Гравець не може зняти свій бонусний виграш.

High Country Casino - Гравець не може зняти свій бонусний виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 185

Сума: 650 $

High Country Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.03.2022 | Не вирішено : 11.04.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Франції не може зняти свій виграш через невиконані вимоги щодо ставок. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив депозит у казино High Country, яке потім дало мені доступ до безкоштовного коду на 50 доларів (код: WMD50), для якого було запропоновано зробити ставку в розмірі х20, і максимальний дозволений виведення 1000 доларів. Після того, як я в значній мірі виконав вимоги щодо ставок (загалом я грав 10 750 доларів), мені відмовили у виведенні 650 доларів, тому що я не виконав вимоги щодо ставок, які зараз становлять 15 750 доларів, або 315-кратний розмір бонусу, обслуговування клієнтів мені не допомагає. більше, і каже мені зіграти ще $4900, перш ніж я зможу зняти, чи можете ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Еліг,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви знайшли цей промокод десь у своєму обліковому записі?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи, Еліг. Не могли б ви пояснити, як ви знайшли ці промокоди? Скільки грошей ви внесли, щоб його активувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знайшов код у рекламних листах, які надсилаються гравцям, і вніс 25 доларів США з кодом wmd22, а потім дозволив мені відтворити код wmd50

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати мені цей рекламний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Аеліг за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Еліг,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника High Country Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда High Country Casino!

Не могли б ви вказати причину, чому гравцеві попросили продовжити ставки, щоб відповідати вимогам щодо ставок? Як це рахується? Чому гравець побачив суму, яку можна зняти?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити команду High Country Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Еліг,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого