Гравець з Мальти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Дотримуючись порад Групи скарг, гравець чекав 14 днів після запиту на зняття. Тоді гравець підтвердив, що казино надіслало кошти для виведення коштів.
Я відкрив рахунок 17.01.23 і вніс 3700 євро банківським переказом revolut, і я негайно зв’язався зі службою підтримки, щоб підтвердити свій рахунок, і Люк Джексон повідомив мені, що перевірка не потрібна, що мене, очевидно, хвилювало.
Того ж дня я успішно обробив зняття 1000 євро на свою картку Revolut, тому я думав, що все гаразд.
18.01.23 я обробив зняття на суму 3000 євро, але воно не було схвалено.
21.01.23 я обробив ще одне зняття лише 1000 євро, і знову не було схвалено.
З 18.01.23 я зв’язувався з Люком, Максом Ріхтером, Сарою, Селеною та Тенас через електронні листи та чат, але вони ігнорували всі мої повідомлення, і неможливо описати, з яким стресом я зіткнувся за останні 3-4 дні, і я страждають від нападів тривоги.
У мене також є інший залишок у розмірі 4612,15 євро на моєму рахунку, який належить мені.
Не могли б ви зв’язатися з цією компанією та терміново допомогти мені.
адреси електронної пошти, які я маю, такі.
luke.jackson@heybets.intercom-mail.com
sarah.araneta@heybets.intercom-mail.com
support@heybets.io
sarah@heybets.io
max.richter@heybets.io
partner@heybets.io
Велике спасибі
Привіт Крістіна,
Дуже дякую за швидку відповідь.
Я ціную вашу першу відповідь, але, на жаль, я переглянув усі численні скарги, подані проти HEYBETS на вашому сайті, і я в повному шоці, побачивши, як їм дозволено робити те, що вони роблять, і я зроблю все можливе, щоб уникнути будь-яких інших гравців пережити цей жахливий кошмар.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас через кілька тижнів
Дякую
Привіт Крістіно, радий повідомити, що Heybets надіслав мені мої кошти, дякую
Шановний банджо,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock