Гравець з Кіпру подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Heybets Casino - Затримка зняття коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
Heybets Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.2
У Heybets Casino індекс безпеки 2,2: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я Георгіос Анастасіадес.
5.11.23 я зробив запити на зняття 300 і 500 євро. Усі ці дні сказали мені, що я отримую до 48 годин, через 4 дні, через 5 до 7 днів, 2 дні просили мене терпіння, щоб перевірити фінансову команду. Потім технічна проблема, я знову надіслав свій iban, ні, знову чекаю. 13 днів із 5.11.23, коли я зробив запити. Зараз ніхто не дає відповіді, що сталося. Якщо я відповім, мене попросять зачекати фінансову команду. 05.08.23 я знову зробив запит на зняття коштів і через 3 години гроші були зараховані на мій рахунок. Чому так сталося? я вважаю, що вони не хочуть віддавати мій виграш. Приклав весь чат з підтримкою і заявками на виведення коштів.
Будь ласка, допоможіть мені отримати мої виграші.
Я чекаю, щоб повідомити мені.
Дякую
Георгіос
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) GAAPI29!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, GAAPI29,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
ПРИВІТ,
НІ Я ЩЕ НЕ ОТРИМАВ. ТЕПЕР ЗАПИТАЛИ МЕНЕ, ЩО ВОНИ МАЮТЬ ПРОБЛЕМУ З БАНКІВСЬКИМ ПЛАТЕЖНИКОМ.
ВОНИ ПРОСИЛИ ЗАПЛАТИТИ МЕНІ КРИПТО, АЛЕ МЕНЕ НЕМАЄ ГАМАНЦЯ. Я НАМАГАЮСЯ СТВОРИТИ, Я НЕ РОЗУМІЮ ЦЬОГО ТИПУ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у вас є якісь новини?
Сьогодні вони зв’язалися зі мною та попросили знову надати номер iban. Вони попросили мене зв’язатися зі мною пізніше, щоб повідомити мене, але досі ніхто не зв’язувався. 15 днів завтра. З нами такого не буває.
Будь ласка, повідомте мені, якщо у вас є якісь новини.
Дякую
Георгіос
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний GAAPI29!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
