Гравець з Іспанії виявив баг на Heybets, який дозволив йому виграти гроші. Хоча ці виграші було схвалено для виведення, наступні депозити були конфісковані казино після того, як вони виявили помилку. Конфісковані депозити склали 3 тисячі доларів США, а загальна сума постраждалих досягла 5 тисяч доларів. Ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання.
Мене обманули, і мені потрібна допомога. Тиждень тому я знайшов баг на heybets і виграв на цьому гроші, вони схвалили виведення коштів і все було правильно. Після цього я зробив кілька законних депозитів, і вони зрозуміли все, що було раніше, тому вони вирішили забрати гроші з законних депозитів, щоб помститися. Чи може хтось допомогти? Депозити становили 3 тис. доларів США, а з загальним вилученням – 5 тис. доларів, що для мене є чималі гроші. Дуже дякую 
Привіт futkitsesp,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Heybets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яку помилку ви знайшли та використали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що будь-які виграші, отримані через помилку або технічні проблеми, не є законними, і гравець повинен негайно повідомити про це в казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Помилка полягала в тому, що їхні депозитні бонуси були зроблені погано, і якщо ви спробували скасувати його з меншими грошима, ніж ви почали, вони будуть скасовані, що дозволить зняти всі гроші. Після цього та після схвалення зняття коштів я зробив інші незалежні депозити, і вони зберегли ці гроші. Якщо вони мають помилку на веб-сайті, це їхня провина, і вони повинні нести відповідальність за свої помилки, але вони не можуть утримати мої гроші, тому що, згідно з Умовами обслуговування, я нічого не порушив, щоб вони не повернули суму моїх депозитів, насправді вони сказали мені: «Тому ми відхилили ваші запити на зняття коштів і вирахували ДОДАТКУ СУМУ, яку вам було надано через помилку, з вашого облікового запису ." але вклади не віддали, а вирахували всі гроші. Останнє пояснення вони дали мені 1 тиждень тому, і з того часу я їм писав, але, на жаль, вони не відповіли
Цей скріншот — усе пояснення, яке вони дали мені після заморожування +5 тисяч доларів
Привіт Вадідович,
Скільки ви виграли з жуком? Скільки ви внесли після того, як скасували бонус? Яка ваша поточна сума грошей на вашому рахунку в казино?
Якщо можливо, надішліть депозит, бонус і історію ставок на nikolas.b@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
