Гравець з Румунії подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Депонував 200 доларів США, грав як звичайний (я грав у цьому казино раніше, виведення коштів відкладалося, але це були менші суми, і їх схвалення ніколи не займало більше 24 годин).
Зверніть увагу, що мій обліковий запис ніколи не підтверджувався.
Продовжуючи, я виграв близько 2,5 тисячі доларів у грі, спробував зняти 200 доларів, і це вдалося. Намагався зняти решту і раптом вимагають підтвердження адміністратора.
Перемотайте вперед протягом тижня (станом на 7 вересня минуло близько 11-12 днів з моменту мого першого відкликання) ніхто не відповідає на мої електронні листи, ніхто не відповідає на мої живі чати (зібрано понад 20 квитків, і вони відверто привидять мене).
Вони попросили посвідчення особи та рахунок через кілька днів після мого першого зняття коштів, які я надав миттєво. Агент надіслав 1 копію вставленого повідомлення та навіть не відповів на моє запитання щодо часових рамок для розгляду моїх документів, а потім залишив мене на «seen» 🙂
Я все ще маю доступ до свого облікового запису, будь ласка, зверніть увагу, що я скасував своє початкове зняття (в надії зняти менші суми за раз без підтвердження адміністратора). Очевидно, це не спрацювало, тому що вони повністю заблокували мій обліковий запис. Усі мої гроші зараз очікують на багаторазове зняття (900, 900, 400, ще пару сотень).
У мене є зображення та запис екрана + стенограми заявок служби підтримки. Дайте мені знати, якщо вам знадобиться щось конкретне, і я із задоволенням це завантажу.
Має сенс, дякую Ніку.
Просто зараз хочу зазначити, що я не буду грати в їхню гру «KYC».
Я розглядав інші випадки, і здається, що в них така сама «процедура». Надсилати лист із кодом підтвердження – це обурливо, можна також надіслати мені кур’єрського голуба з 2,5K. Він прибуде швидше, ніж ці хлопці, які «обробляють» мій KYC.
Просто щоб прояснити ситуацію, досі немає відповідей/оновлень. Я повернуся сюди, коли пройде 14 днів.
Не кажучи вже про те, що я перевірив їхні умови та політику, на 100% відповідає їм.
Було подано скаргу до ігрової комісії. Я більше не буду чекати, поки вони потягнуть мене за ниточки своїм процесом KYC.
Я також знайшов час, щоб зв’язатися з юристом, який спеціалізується на офшорних електронних іграх, і ми прийшли до дуже багатообіцяючого відкриття. Однак витрати на його досягнення вдвічі-потрійніше перевищуватимуть мої виграші.
Якщо щось не вирішиться до кінця цього тижня, я серйозно подумаю про подання судового позову, скоріш за все, у спільній справі з іншими гравцями, які були обдурені цією нісенітницею веб-сайту, оскільки я не можу назвати це казино, на жаль.
Цим людям це не зникне.
Крім того, попередження для інших, Heybets наразі просуває підроблені відгуки Trustpilot, щоб відновити незліченну кількість оцінок у 1 зірку, які вони отримали.
Чи буде адміністратор проти того, щоб запросити відповідь від команди Heybets сьогодні/завтра, оскільки мій початковий запит на зняття коштів було подано 26 серпня?
Тепер прошу зробити селфі з написом ID і Heybets на папірці.
Я сказав: «Звичайно, це не проблема. Однак чи вся команда підтримки знову привидить мене, а потім попросить у мене 10 інших документів?»
А найкраща частина? Він залишив мене на seen 🙂
У всякому разі, я надіслав це їм, і я почуваюся марепетом за це.
Чи не проти попросити відповідь у команди Heybets?
Вони не люблять відповідати на мої квитки чи електронні листи.
Вони зв’язалися зі мною електронною поштою та повідомили, що останні подані мною документи розглядаються.
Сказали, що це буде зроблено протягом 7 днів.
Той факт, що я отримав відповідь, зняв з мене чимало стресу, хоча я все ще переконаний, що не скоро побачу свої гроші.
Час покаже.
Шановний Ee98,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Як зазначалося раніше, як для перевірки, так і для виведення коштів зазвичай потрібно до 14 днів.
Майте на увазі, що казино не зобов’язане відповідати на кожне надіслане вами повідомлення, і повторне звернення до них може лише продовжити процес перевірки.
Просимо вас повідомити нас про результат після завершення перевірки ваших останніх документів.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З повагою,
Нік