Депонував 200 доларів США, грав як звичайний (я грав у цьому казино раніше, виведення коштів відкладалося, але це були менші суми, і їх схвалення ніколи не займало більше 24 годин).
Зверніть увагу, що мій обліковий запис ніколи не підтверджувався.
Продовжуючи, я виграв близько 2,5 тисячі доларів у грі, спробував зняти 200 доларів, і це вдалося. Намагався зняти решту і раптом вимагають підтвердження адміністратора.
Перемотайте вперед протягом тижня (станом на 7 вересня минуло близько 11-12 днів з моменту мого першого відкликання) ніхто не відповідає на мої електронні листи, ніхто не відповідає на мої живі чати (зібрано понад 20 квитків, і вони відверто привидять мене).
Вони попросили посвідчення особи та рахунок через кілька днів після мого першого зняття коштів, які я надав миттєво. Агент надіслав 1 копію вставленого повідомлення та навіть не відповів на моє запитання щодо часових рамок для розгляду моїх документів, а потім залишив мене на «seen» 🙂
Я все ще маю доступ до свого облікового запису, будь ласка, зверніть увагу, що я скасував своє початкове зняття (в надії зняти менші суми за раз без підтвердження адміністратора). Очевидно, це не спрацювало, тому що вони повністю заблокували мій обліковий запис. Усі мої гроші зараз очікують на багаторазове зняття (900, 900, 400, ще пару сотень).
У мене є зображення та запис екрана + стенограми заявок служби підтримки. Дайте мені знати, якщо вам знадобиться щось конкретне, і я із задоволенням це завантажу.
Deposited $200, played as regular (I have played on this casino before, had withdrawals be delayed but they were lower amounts and never took more than 24 hours to be approved).
Note that my account was never ID verified.
Continuing, I won around $2.5K on a game, tried to withdraw $200 and that came through. Tried to withdraw the rest and suddenly they require admin confirmation.
Fast forward over a week (as of 7 September it has been around 11-12 days since my initial withdrawal) nobody is replying to my emails, nobody is replying to my live chats (raised over 20 tickets and they are outright ghosting me).
They asked for ID and a bill a few days after my initial withdrawal, which I provided instantly. The agent sent 1 copy pasted message and did not even reply to my question regarding a timeframe for the reviewal of my documents, then proceeded to leave me on "seen" 🙂
I still have access to my account, please note that I cancelled my initial withdrawal (in the hopes of withdrawing smaller amounts at a time without the admin confirmation). Obviously that did not work because they have completely locked my account. All of my money is currently pending in multiple withdrawals (900, 900, 400, couple more hundred).
I have pictures and screen recording + support ticket transcripts. Let me know if you need anything specific and I will gladly upload it.
Автоматичний переклад.