Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Його виграш не був отриманий до того дня. Ми повідомили йому про звичайний час обробки зняття коштів і порадили набратися терпіння. Однак гравець вирішив відмовитися від позову до того, як вдалося досягти будь-якого рішення. Отже, ми закрили скаргу за рішенням гравця.
привіт
У мене дуже поганий зв’язок із цим казино, вони не відповідають мені на електронні листи чи в чаті вже більше тижня. Я створив обліковий запис і вніс 35,18 доларів США 01.02.2024, а потім повернувся в казино. 25.03.2024 і зробив ще один депозит у розмірі 19,01 доларів з бонусом, я зробив ставку на бонус і дотримувався умов бонусу. Після виграшу я зняв 100 доларів на свій ltc-гаманець і отримав їх миттєво, як тільки я спробував зняти решту, це було непідтверджено. Я втомився спілкуватися в чаті безуспішно протягом тижня кілька разів протягом дня. Ні відповіді, ні запиту KYC, ні пояснень, я сподіваюся, що вони зможуть пролити світло на проблему тут. Дякую
Досі не отримали ні відповіді, ні коштів.
Привіт. Ні, я більше не намагаюся претендувати, оскільки я перестав чекати. Дякую
Я розумію. Зараз я закрию цю скаргу, оскільки ви більше не зацікавлені в її розгляді. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
