Гравець з Британської Колумбії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Зрештою, скаргу було відхилено після того, як гравець попросив її закрити, що вказує на незадоволення практикою виплат у казино та переконання, що виведення коштів не буде виконано. Ми визнали занепокоєння гравця та залишалися готовими для майбутньої допомоги, якщо вона знадобиться.
Я грав тут у минулому, приблизно 6 місяців тому. Я отримав електронний лист із заявою про бонусну VIP-програму трансферу. Я надав VIP-статус своєї іншої платформи та отримав бонус у 1000 доларів із 10-кратною ставкою за умову зняття коштів. Я зробив ставку понад 80 тисяч із цією сумою та спробував зняти гроші. З тих пір він застряг таким чином. Повідомлення в службу підтримки, повідомлення моєму «VIP» менеджеру та повідомлення людині, з якою мені було сказано зв’язатися для перевірки зняття коштів, зустріли мовчанням. На даний момент я фактично був привидом. З моменту спроби зняття зв’язку немає. Це схоже на десятки скарг на це казино.
Це казино має дуже велику історію того, як робило все можливе, щоб уникнути виплат, і тільки тут його оцінка в кращому випадку жахлива. Гадаю, я зачекаю і повідомлю вам, я гарантую, що мої зняті кошти ніколи не будуть виплачені.
Закрийте це. Рахунок видалено, виплати все одно ніколи не збиралися.
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
