ГоловнаСкаргиHeybets Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Heybets Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 517 €

Heybets Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.05.2023 | Вирішено : 12.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я чекав на виплату близько 5 днів і досі не отримав нормальної відповіді. Служба підтримки зв’язалася лише через 1 день, хоча він відповів одразу на початку, і коли я заплатив, процес раптово припинився. У п’ятницю все ще було сказано, що він обробляється. Я також написав у службу підтримки, і після довгого очікування вони написали мені, що це було направлено до фінансового відділу, однак досі не було досягнуто жодного прогресу. Мені відчайдушно потрібна допомога, оскільки я боюся, що це казино мене обманює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) LD_Loading!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт!


Як згадував гравець у цьому обговоренні, він отримав своє відкликання:

https://casino.guru/forum/casinos/heybets-casino---general-discussion


Тож чи можемо ми позначити цю справу як вирішену? ✅


Як пояснюється в іншій темі, гравець подав запит на зняття коштів у четвер (4 травня), і в понеділок (8 травня) вони з’явилися на його банківському рахунку.


Наші криптовалютні депозити та зняття коштів здійснюються миттєво та зазвичай обробляються протягом кількох секунд. ⚡️


але Оскільки гравець скористався нашою новою функцією Fiat, обробка зняття може зайняти кілька днів, якщо банк-одержувач не підтримує «миттєві платежі Sepa».


Приємно чути, що все пройшло добре та приємних азартних ігор! 😎

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Щиро дякую за вашу відповідь і за те, що поділилися зі мною цією чудовою новиною!


Я радий чути, що проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого