Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Грав на сирі гроші без бонусів і виграв до 1500 євро, намагався вивести їх уже 2 дні безуспішно.
всі мої документи перевірені і навіть Paydo перевірено, вони сказали, що це займе 1-2 години вчора, потім було 2 помилки виведення:
Повідомляємо, що ваш запит на зняття не вдалося. Ми повідомили про це відповідну команду, і вони дослідять проблему.
Мені потрібна допомога!
Дякую за вашу відповідь, timgartz. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Ніколи не було жодних проблем із внесенням коштів, але вивести було неможливо. Маю отримати відшкодування моїх депозитів через це шахрайство.
Я розумію вашу точку зору, але, як я вже пояснював раніше, оскільки ви програли свій виграш, ми не можемо допомогти.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.