Огляд HellSpin Casino

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, відповіді не було отримано. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець зі Швеції намагалася внести 30 євро на свій рахунок в онлайн-казино, але кошти так і не з'явилися. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів і надали банківські виписки, проблема залишилася невирішеною через три тижні. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не може вирішити цю проблему. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що змусило нас завершити процес розгляду скарги без вирішення.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з виведенням свого виграшу в розмірі 232 000 євро з Hellspin Casino. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та відповідних документів KYC, його запити на зняття коштів залишалися на розгляді відповідно до служби підтримки клієнтів. Ми повідомили гравцеві, що обробка значних вилучень зазвичай займає кілька тижнів, і порадили йому зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Ми також повідомили йому про ліміти на зняття коштів казино залежно від статусу VIP. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, через що ми відхилили скаргу.

Гравець з Канади поскаржився на те, що казино не виплачує його виграш в рулетку. Незважаючи на те, що це питання неодноразово піднімалося, казино стверджувало, що порушення не було, і не вирішило проблему. Ми вимагали від гравця додаткові докази, щоб продовжити справу, але через відсутність відповіді ми не змогли провести подальше розслідування чи надати можливі рішення. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не спілкувався.

Гравець з Австралії постійно програвав гроші протягом останніх чотирьох днів у всіх іграх і вважав, що казино було нечесним. Ми пояснили йому, що іноді гравцям може пощастити, а іноді ні, оскільки саме так працюють казино та ігри в казино. Ми також надали йому статтю про коефіцієнт виплат (RTP). Гравець вирішив припинити гру в казино, тому ми відхилили скаргу на його прохання. Ми також запропонували йому можливість поділитися своїм досвідом з іншими користувачами на нашому веб-сайті.

Гравець з Греції вніс депозит, виграв і під час виведення отримав повідомлення про порушення максимального ліміту ставок за правилом активного бонусу, що призвело до конфіскації його виграшу. Тепер на рахунку залишається тільки початковий депозит.

Гравець з Чехії протягом тижня намагався зняти гроші з підтвердженого рахунку, але його постійно просили надати додаткові документи щодо платежу. Проте кожен поданий документ виявився недостатнім для онлайн-казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем і запитати додаткову інформацію, гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Румунії скористався бонусом на депозит в онлайн-казино, виграв значну суму та спробував зняти гроші. Однак казино скасувало виведення, стверджуючи, що гравець порушив правило максимальної ставки, поки бонус був активним. Гравець заперечив це, заявивши, що він продовжував грати протягом кількох годин після завершення бонусних ставок. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино не відповіло на наші запити. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу альтернативного вирішення спорів (ADR), ми не змогли надати подальшу допомогу гравцеві. Питання залишилося невирішеним.

Гравець з Австралії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Ми також подовжили таймер для відповіді гравця на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравці з Австралії було скасовано її виграш HellSpin Casino після того, як вона подала запит на зняття, через те, що вона нібито поставила більшу суму, ніж дозволено. Вона стверджувала, що ставила більші суми лише тоді, коли були виконані вимоги щодо ставок. Гравець також підкреслила, що, на відміну від інших казино, в яких вона грала, HellSpin Casino дозволило зробити більшу ставку, що вона сприйняла як пастку. Незважаючи на наші спроби виступити посередником, HellSpin Casino не відповіло на наші зусилля. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми не змогли вирішити цю проблему. Скарга була позначена як "нерозглянута" в нашій системі. Казино попросило повторно відкрити скаргу, і після подальшого обговорення з гравцем було встановлено, що вони навмисно зробили ставку більше, ніж дозволено максимально. Отже, скаргу врешті-решт було відхилено.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець повідомив, що казино відмовилося прийняти його документи та скасувало його виведення. Розчарований ситуацією, гравець вирішив поставити свій виграш і попросив закрити скаргу. У результаті ми закрили скаргу через рішення гравця використати свій виграш, таким чином завершивши процес виведення коштів.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. Однак його виграш на той момент не був отриманий. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може зайняти деякий час, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Команда також подовжила таймер для відповіді на 7 днів. На жаль, через те, що гравець не відповів на запити команди, скаргу не можна було розглянути далі, і згодом її було відхилено.

Гравець з Австралії зазначив, що казино не виплатило його виграш через помилково активований бонус на перший депозит, незважаючи на те, що він особисто його вимкнув. Однак гравець не надав додаткової інформації, незважаючи на численні запити нашої команди. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії поклала гроші на телефонний рахунок свого чоловіка і виграла 600 євро. Однак після спроби зняти виграш казино закрило її рахунок, стверджуючи, що в ньому причетні треті особи. Незважаючи на те, що вона надала документи та підтвердила кредитну картку, проблема не вирішувалася. Ми пояснили, що згідно з правилами казино та нашим Кодексом чесних азартних ігор, гравці повинні використовувати лише методи оплати, зареєстровані на своє ім’я. Оскільки гравець визнав, що рахунок за телефон був на ім'я її чоловіка, ми визнали дії казино обґрунтованими та відхилили скаргу.

Гравець з Польщі вніс 100 злотих в онлайн-казино, очікуючи отримати 50% бонус і 100 безкоштовних обертань. Однак бонус на його рахунок не надійшов. У прямому чаті казино гравець повідомив, що він не має права на отримання бонусу через високий обіг бонусів. Гравець вимагав відшкодування свого депозиту, але в казино йому сказали, що йому потрібно було обміняти його три рази, перш ніж його можна було повернути. Ми не змогли допомогти із запитом на повернення депозиту, оскільки гравець вирішив продовжити гру на ці кошти. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Греції повідомив, що після виграшу 33 євро та отримання безкоштовних обертань у Hell Spin його потенційний виграш із 300 євро зменшився лише до 49 євро. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Бразилії надав казино кілька документів, але після 36 електронних листів його обліковий запис було деактивовано, а виграш не виплачено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець підтвердив, що використовував сторонній спосіб оплати, що прямо порушувало Умови та умови казино.

Гравець з Австралії має проблеми з виведенням коштів із Hellspin Casino. Незважаючи на те, що її обліковий запис було перевірено рік тому, казино вимагає додаткові документи та кілька разів відхиляло її запит на зняття коштів. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Іспанії повідомляє про несанкціонований депозит у розмірі 100 євро, знятий з його рахунку казино. Йому довелося заблокувати свої картки та зіткнутися з наслідками, щоб уникнути подальших проблем. Крім того, він виявив проблеми із зависанням гри, що призвело до втрат. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Ірландії після верифікації свого облікового запису та запиту на зняття свого виграшу в розмірі 1000 євро був анульований на підставі ймовірної помилки підтвердження рахунку. Незважаючи на надання скріншотів підтвердження перевірки, казино не співпрацює. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії намагався забрати свій виграш. На жаль, казино анулювало його баланс, окрім первісного депозиту, і призупинило його рахунок, пояснюючи це тим, що у нього був дублікат облікового запису. Гравець зізнався, що його партнерка має власний рахунок у казино. Оскільки вони кілька разів використовували пристрої та способи оплати один одного, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні проблеми. Це питання було розслідувано, і було зроблено висновок, що виграші були накопичені через помилково зараховані кошти. Казино правильно анулювало виграш, і скаргу гравця зрештою було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Канади вважав, що його виграш вилучили неправильно. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Гравець заявив, що казино неправильно підрахувало виграш і відмовився нарахувати 4656 доларів. Незважаючи на те, що частковий виграш у розмірі 2580 доларів США було повернуто, гравець наполягав на тому, що залишок залишився заборгованим. Незважаючи на численні спроби, казино не взялося за вирішення проблеми. Отримавши повідомлення від казино про повернення коштів, ми знову відкрили скаргу. Однак гравець перестав відповідати на наші запитання, що не дало нам іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.

Гравець з Еквадору повідомив, що його рахунок онлайн-казино був заблокований без пояснення причин після того, як він спробував зняти свій виграш. Він стверджував, що казино конфіскувало його кошти на суму 77 150 ARS через порушення умов. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино спочатку не відповіло на скаргу. Після того, як ми повторно відкрили скаргу на запит казино, казино стверджувало, що гравець скористався помилкою курсу конвертації валюти та використав стратегії ставок з низьким рівнем ризику, щоб маніпулювати системою, що вони вважали шахрайською діяльністю. Ми рекомендували казино відняти суму, отриману від помилки курсу конвертації, і дозволити зняти решту балансу, але казино залишило своє рішення скасувати зняття коштів гравця та заблокувати його рахунок. Скаргу було закрито як «нерозглянуту».

У гравця з Австралії виникли труднощі під час перевірки свого облікового запису. Спочатку вона зв’язалася з онлайн-казино у вересні минулого року, щоб підтвердити свій вік, оскільки у неї не було ліцензії. Її обліковий запис було схвалено, і вона грала, поки казино раптово не заблокувало її обліковий запис і не попросило повторної верифікації, яку вона не змогла надати через відсутність дійсних документів. Незважаючи на зусилля нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, казино не співпрацювало. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Гравець з Греції мав проблему з тим, що його виграш було анульовано онлайн-казино HellSpin Casino через нібито порушення умов бонусу. Гравець стверджував, що він не перевищував ліміт максимальної ставки, поки бонус був активним. Однак команда скарг виявила в історії ставок гравця чотири ставки, які порушували умови казино. Казино попросили надати додаткову інформацію щодо цих ставок, але вони не відповіли. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту». Скаргу було повторно відкрито на прохання казино. Гравця попросили отримати повну історію з казино, щоб можна було додатково дослідити ситуацію. Гравець не відповів, тому скаргу відхилили.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за п'ять днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Польщі відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки транзакції за допомогою обраного ним способу оплати неможливі. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Малайзії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Австрії чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Канади подала скаргу на те, що не отримала свій виграш у розмірі 28 000 в онлайн-казино. Незважаючи на надання всієї необхідної інформації та документів, її запити на відкликання не були оброблені. Наша команда втрутилася, звертаючись до казино кілька разів. Однак спочатку казино не відповіло, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Пізніше казино знову відкрило скаргу, заявивши, що вони обробили виведення гравця. На жаль, без підтвердження від гравця про те, що він отримав свій виграш, нам довелося відхилити скаргу.

Гравця з Німеччини звинуватили в тому, що він порушив умови бонусів, зробивши одиничні ставки, які перевищують дозволені. Спочатку ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Після повторного розгляду скарги за запитом казино ми не отримали історію транзакцій та ігор гравця, оскільки він відмовився підтвердити свій обліковий запис через занепокоєння щодо надання свого ідентифікатора, що ще більше ускладнило процес вирішення. Це призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австралії поклав гроші на рахунок казино, але вони, схоже, були втрачені. Казино надало нам інформацію про те, що адреса гаманця призначення з наданого підтвердження транзакції не належить його платіжному процесору. Крім того, дані, надані гравцем, містять різні дані, що не відповідає його заявам. Пізніше гравець не зміг співпрацювати з нами у вирішенні проблеми, і після кількох спроб він не зміг надати нам відповідні відповіді та деталі. Тому, зібравши всю наявну інформацію, вважаємо скаргу безпідставною.

Гравець з Португалії подав запит на відкликання, але він ще не оброблений. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Скарга була повторно відкрита після того, як з нами зв’язався гравець. Ми отримали інформацію від казино, що гравець прийняв казино за інше. Пізніше скаргу знову відхилили через нереагування гравця.

Гравець з Австралії активував бонус. Коли він спробував скористатися ним через місяць, казино повідомило йому, що термін дії бонусу закінчився. Ми вирішили відхилити цю скаргу, оскільки не могли змусити казино повернути прострочений бонус, а у гравця було більш ніж достатньо часу, щоб грати з ним.