Гравець з Австралії зазначив, що казино не виплатило його виграш через помилково активований бонус на перший депозит, незважаючи на те, що він особисто його вимкнув. Однак гравець не надав додаткової інформації, незважаючи на численні запити нашої команди. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Не виплатив мені, тому що один із людей активував мій бонус за перший депозит, навіть коли він був вимкнений.
Шановний kletemorton,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше? Чому казино не виплатило ваш виграш?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
