ГоловнаСкаргиHellSpin Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

HellSpin Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

HellSpin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.12.2022 | Справу закрито : 09.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Польщі відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки транзакції за допомогою обраного ним способу оплати неможливі. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я робив багато депозитів через paysafecard, але раніше я запитував, чи зможу я замовити зняття коштів у криптовалюті, яку я вже перевірив, і я вже робив депозити та зняття коштів у криптовалюті, про що я спеціально запитував перед депозитом, оскільки знав, що я це зроблю є лише такі варіанти виведення, і все було зрозуміло, я спеціально зробив екран, щоб мати докази. І мене запевнили, що у мене немає доказів у вигляді скріншота, і тепер вони продовжують скасовувати мій запит на виведення коштів, кажучи, що я не можу вивести в криптовалюті!!!

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний preziorek,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно виводили криптовалюту в цьому казино? Якщо так, чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші?

Чи отримували ви пояснення від казино, чому ви не можете використовувати цей метод виведення? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ян,

Я сподіваюся, що у вас все добре.

Ну, ви правильно зрозуміли.

Ми не можемо продовжити ваше виведення коштів не через агента, а через те, що ми не можемо вивести кошти, здійснені з однієї платіжної системи в іншу, які не були використані для поповнення

Відповідно до Політики конфіденційності та політики боротьби з відмиванням грошей.

У нас немає проблем із виведенням ваших виграшів, але, будь ласка, надішліть запит на виведення, використовуючи будь-який інший доступний для вас спосіб виведення.

Ви повинні мати можливість зняти за допомогою банківського переказу.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відновлено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую, але я не впевнений, що розумію ваше останнє повідомлення. Ви хотіли написати "вирішено"?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, preziorek,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого