Гравець із Польщі відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки транзакції за допомогою обраного ним способу оплати неможливі. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
HellSpin Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
HellSpin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я робив багато депозитів через paysafecard, але раніше я запитував, чи зможу я замовити зняття коштів у криптовалюті, яку я вже перевірив, і я вже робив депозити та зняття коштів у криптовалюті, про що я спеціально запитував перед депозитом, оскільки знав, що я це зроблю є лише такі варіанти виведення, і все було зрозуміло, я спеціально зробив екран, щоб мати докази. І мене запевнили, що у мене немає доказів у вигляді скріншота, і тепер вони продовжують скасовувати мій запит на виведення коштів, кажучи, що я не можу вивести в криптовалюті!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний preziorek,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно виводили криптовалюту в цьому казино? Якщо так, чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші?
Чи отримували ви пояснення від казино, чому ви не можете використовувати цей метод виведення? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Ян,
Я сподіваюся, що у вас все добре.
Ну, ви правильно зрозуміли.
Ми не можемо продовжити ваше виведення коштів не через агента, а через те, що ми не можемо вивести кошти, здійснені з однієї платіжної системи в іншу, які не були використані для поповнення
Відповідно до Політики конфіденційності та політики боротьби з відмиванням грошей.
У нас немає проблем із виведенням ваших виграшів, але, будь ласка, надішліть запит на виведення, використовуючи будь-який інший доступний для вас спосіб виведення.
Ви повинні мати можливість зняти за допомогою банківського переказу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Перепрошую, але я не впевнений, що розумію ваше останнє повідомлення. Ви хотіли написати "вирішено"?
Автоматичний переклад.
