HellSpin Casino - Акаунт гравця закрили.

Я виграв це на перших двох слотах, у які грав, і буквально намагався щось перевести в готівку. Я зробив справді невеликий депозит і навіть не взяв ЖОДНОГО бонусу, який вони стверджували, що їм потрібні докази. Адреса чудова. Я зробив це, потім видане державним посвідченням особи, тож я також зробив це, потім вони сказали, що їм потрібно, щоб я тримав своє посвідчення особи в егоїстичній формі, що мені здалося дивним, але після деякого вагання я дав їм це також, коли я запитав, чому моє зняття все ще отримав відмову після того, як надав їм усе, що вони хотіли, вони сказали, що у мене є дублікати облікових записів, що не має значення, чи облікові записи зареєстровані на моє ім’я, якщо хтось, навіть абсолютно незнайомий, використовує мою IP-адресу, Wi-Fi чи пристрій, це все одно класифікується як дублікат облікового запису . Це нісенітниця, і вона взагалі не має сенсу, це не може бути дублікат облікового запису, якщо це не мій перекидний обліковий запис, зареєстрований на моє власне ім’я, це дурниця, цей сайт — жарт і шахрайство, вони ніколи не виплачують

Привіт, crazymakesyoucrazy,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HellSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Які з ваших документів уже перевірено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Вітаємо, crazymakesyoucrazy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Скарга була повторно відкрита на основі електронної пошти гравця:

«Вітаю, Ніку, я перепрошую за те, що не відповів раніше, але я щойно отримав підтвердження електронною поштою. Щоб відповісти на ваші запитання, завантажені та підтверджені документи були підтвердженням особи – повнолітня картка прийнята та перевірена 28 жовтня 2022 року, підтвердження адреси підтверджено та прийнято 28 жовтня 2022 р. Підтвердження депозиту (я мав довести, що рахунок і депозит були моїми та з мого рахунку) підтверджено та прийнято 28 жовтня 2022 р. Після того, як я все зробив, вони запитали, що їм потрібне селфі в реальному часі, на якому я тримаю свій ідентифікація, щоб нібито підтвердити, що це я, незважаючи на те, що я перевірив усе, я після довгих вагань надав це селфі 3 листопада 2022 року, і воно було підтверджено того ж дня. Я розмовляв із представником чату в той день, і саме тоді вони стверджували, що я мав кілька облікових записів, що стало новою проблемою. Вони стверджують, що навіть якщо у мене є лише один обліковий запис на моє ім’я, якщо хтось інший використовує ту саму IP-адресу чи пристрій для входу у свій обліковий запис (чого ні в кого немає, тому що я знаю, що буквально НІ НА E, який використовує це конкретне казино, і я вже довів їм, що все було зареєстровано на моє ім’я та підтверджено їх командою), навіть якщо хтось використовує ту саму IP-адресу Wi-Fi, це класифікується як дублікат облікового запису. Востаннє я розмовляв з ними 3 листопада 2022 року, і ось що я отримав.... Чесно кажучи, це фігня, мій поточний баланс на рахунку становить 123 237,52 канадських доларів, усі мої виграші були зроблені фактичним грошовим депозитом, і БУКВАЛЬНО ЖОДНИХ БОНУСІВ НІКОЛИ НЕ ВИКОРИСТАНИЙ АБО ВИКУПЛЕНО ... Що мені робити? Що я можу зробити?"

Шановний crazymakesyoucrazy,

Чи можете ви повідомити, чи є якісь оновлення після того, як ви надіслали нам електронний лист? Буду чекати вашої відповіді.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.