Гравець з Австрії попросив обмеження ставок та програшів. Натомість казино заблокувало рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я просто попросив встановити обмеження ставок і збитків. і казино заблокувало мій рахунок. підтримка повторює те саме знову і знову. Казино не реагує на будь-яке запитання щодо цього.
Шановний Даніеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви коли-небудь просили закрити свій рахунок або пропонували проблему азартних ігор під час спілкування з казино? Не могли б ви повідомити, чи раніше ви самостійно виключали себе з будь-якого іншого казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела