ГоловнаСкаргиHelabet Casino - У гравця виникає затримка виведення після перевірки документів.

Helabet Casino - У гравця виникає затримка виведення після перевірки документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 664 ¥

Helabet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.10.2023 | Вирішено : 15.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Китаю вніс 8000 юанів і, отримавши прибуток, пройшов тривалу перевірку документів. Незважаючи на завершення перевірки, гравець не може зняти кошти через ймовірні технічні проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Я вніс у це казино майже 8000 юанів. Коли я заробив кілька сотень юанів і подав заявку на зняття коштів, мене попросили надати багато документів, що засвідчують особу, посвідчення особи, паспорт, водійські права, рахунки за комунальні послуги, портативні документи тощо, починаючи з 3 вересня 2023 року. Документація. (Майже 2 місяці перевірки документів) До сповіщення електронною поштою 26 жовтня 2023 року дозволено зняття.


Коли я подаю заявку на зняття, вони не дозволять зняти через технічні проблеми


Я думаю, що вони є шахрайським казино, і я бачив, як інші користувачі коментували, що така ж проблема трапилася зі мною. Будь ласка, допоможіть мені подати на них скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Telegram-UFOUFO888,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино helabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви бонуси для накопичення балансу? Який спосіб оплати зараз не працює? Ви пробували використати інший метод виплати? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не використовував жодного бонусу


helabet, не дозволяє мені використовувати функцію депозиту та функцію ставок, я можу використовувати лише оригінальний метод виведення TRC20


Останній контакт з онлайн-службою клієнтів казино був 30 жовтня 2023 року

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Скріншоти:

Надішліть запис про відхилення зняття

Відмовтеся від використання функції поповнення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Telegram-UFOUFO888,

Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Ви пробували використати інший метод виплати? Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Щодо їхньої відповіді я надіслав електронний лист, будь ласка, перевірте 2 аксесуари для відео (діалог служби підтримки клієнтів, діалог електронної пошти)


Оскільки вони закрили мої інші методи депозиту, я міг використовувати лише TRC20 для зняття коштів і спробувати інші методи зняття, але вони обмежили


Мій депозит досягає 8000 юанів, і таке казино мене розчаровує. Це жахливо, я не розумію, як вони отримують ліцензію на казино


Казино відповідає неодноразово, і кошти не можуть бути виведені через технічні проблеми




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Telegram-UFOUFO888 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Telegram-UFOUFO888 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино helabet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це зняття було відхилено, і чи можемо ми якось допомогти гравцеві вивести свої виграші.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Так, ви можете зробити все, щоб допомогти мені!


Щоразу, коли я намагаюся зняти гроші, мені повідомляють, що виникла технічна проблема, і я не можу зняти гроші. Будь ласка, перевірте історію чату та електронний лист, який я вам надіслав. Дякую тобі!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Велике спасибі за вашу допомогу. Мої гроші успішно виведено!




Дякуємо casino.guru. Ти дуже авторитетний і чудовий. Дякую




Тримайтеся подалі від helabet.com








Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний Telegram-UFOUFO888!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого