ГоловнаСкаргиHelabet Casino - У гравця виникає затримка виведення після перевірки документів.

Helabet Casino - У гравця виникає затримка виведення після перевірки документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 664 ¥

Helabet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.10.2023 | Вирішено : 15.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Китаю вніс 8000 юанів і, отримавши прибуток, пройшов тривалу перевірку документів. Незважаючи на завершення перевірки, гравець не може зняти кошти через ймовірні технічні проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Я вніс у це казино майже 8000 юанів. Коли я заробив кілька сотень юанів і подав заявку на зняття коштів, мене попросили надати багато документів, що засвідчують особу, посвідчення особи, паспорт, водійські права, рахунки за комунальні послуги, портативні документи тощо, починаючи з 3 вересня 2023 року. Документація. (Майже 2 місяці перевірки документів) До сповіщення електронною поштою 26 жовтня 2023 року дозволено зняття.


Коли я подаю заявку на зняття, вони не дозволять зняти через технічні проблеми


Я думаю, що вони є шахрайським казино, і я бачив, як інші користувачі коментували, що така ж проблема трапилася зі мною. Будь ласка, допоможіть мені подати на них скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Telegram-UFOUFO888,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино helabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви бонуси для накопичення балансу? Який спосіб оплати зараз не працює? Ви пробували використати інший метод виплати? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не використовував жодного бонусу


helabet, не дозволяє мені використовувати функцію депозиту та функцію ставок, я можу використовувати лише оригінальний метод виведення TRC20


Останній контакт з онлайн-службою клієнтів казино був 30 жовтня 2023 року

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Скріншоти:

Надішліть запис про відхилення зняття

Відмовтеся від використання функції поповнення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Telegram-UFOUFO888,

Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Ви пробували використати інший метод виплати? Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Щодо їхньої відповіді я надіслав електронний лист, будь ласка, перевірте 2 аксесуари для відео (діалог служби підтримки клієнтів, діалог електронної пошти)


Оскільки вони закрили мої інші методи депозиту, я міг використовувати лише TRC20 для зняття коштів і спробувати інші методи зняття, але вони обмежили


Мій депозит досягає 8000 юанів, і таке казино мене розчаровує. Це жахливо, я не розумію, як вони отримують ліцензію на казино


Казино відповідає неодноразово, і кошти не можуть бути виведені через технічні проблеми




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Telegram-UFOUFO888 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Telegram-UFOUFO888 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино helabet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це зняття було відхилено, і чи можемо ми якось допомогти гравцеві вивести свої виграші.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Так, ви можете зробити все, щоб допомогти мені!


Щоразу, коли я намагаюся зняти гроші, мені повідомляють, що виникла технічна проблема, і я не можу зняти гроші. Будь ласка, перевірте історію чату та електронний лист, який я вам надіслав. Дякую тобі!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад


Велике спасибі за вашу допомогу. Мої гроші успішно виведено!




Дякуємо casino.guru. Ти дуже авторитетний і чудовий. Дякую




Тримайтеся подалі від helabet.com








Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Telegram-UFOUFO888!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого