Гравець з Китаю вніс 8000 юанів і, отримавши прибуток, пройшов тривалу перевірку документів. Незважаючи на завершення перевірки, гравець не може зняти кошти через ймовірні технічні проблеми.
Я вніс у це казино майже 8000 юанів. Коли я заробив кілька сотень юанів і подав заявку на зняття коштів, мене попросили надати багато документів, що засвідчують особу, посвідчення особи, паспорт, водійські права, рахунки за комунальні послуги, портативні документи тощо, починаючи з 3 вересня 2023 року. Документація. (Майже 2 місяці перевірки документів) До сповіщення електронною поштою 26 жовтня 2023 року дозволено зняття.
Коли я подаю заявку на зняття, вони не дозволять зняти через технічні проблеми
Я думаю, що вони є шахрайським казино, і я бачив, як інші користувачі коментували, що така ж проблема трапилася зі мною. Будь ласка, допоможіть мені подати на них скаргу
Привіт, Telegram-UFOUFO888,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино helabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви бонуси для накопичення балансу? Який спосіб оплати зараз не працює? Ви пробували використати інший метод виплати? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не використовував жодного бонусу
helabet, не дозволяє мені використовувати функцію депозиту та функцію ставок, я можу використовувати лише оригінальний метод виведення TRC20
Останній контакт з онлайн-службою клієнтів казино був 30 жовтня 2023 року
Надішліть запис про відхилення зняття
Відмовтеся від використання функції поповнення
Привіт, Telegram-UFOUFO888,
Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Ви пробували використати інший метод виплати? Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Щодо їхньої відповіді я надіслав електронний лист, будь ласка, перевірте 2 аксесуари для відео (діалог служби підтримки клієнтів, діалог електронної пошти)
Оскільки вони закрили мої інші методи депозиту, я міг використовувати лише TRC20 для зняття коштів і спробувати інші методи зняття, але вони обмежили
Мій депозит досягає 8000 юанів, і таке казино мене розчаровує. Це жахливо, я не розумію, як вони отримують ліцензію на казино
Казино відповідає неодноразово, і кошти не можуть бути виведені через технічні проблеми
Привіт Telegram-UFOUFO888 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо Telegram-UFOUFO888 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино helabet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це зняття було відхилено, і чи можемо ми якось допомогти гравцеві вивести свої виграші.
Дякую тобі!
Так, ви можете зробити все, щоб допомогти мені!
Щоразу, коли я намагаюся зняти гроші, мені повідомляють, що виникла технічна проблема, і я не можу зняти гроші. Будь ласка, перевірте історію чату та електронний лист, який я вам надіслав. Дякую тобі!
Велике спасибі за вашу допомогу. Мої гроші успішно виведено!
Дякуємо casino.guru. Ти дуже авторитетний і чудовий. Дякую
Тримайтеся подалі від helabet.com
Шановний Telegram-UFOUFO888!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро