ГоловнаСкаргиHeaps O Wins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Heaps O Wins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 194 $

Heaps O Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.01.2024 | Справу закрито : 05.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся зі значною затримкою виведення коштів із казино, із датою запиту на виведення коштів 16.01.2024 і не виконаним до 25.01.2024, незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки. Раніше він успішно виводив кошти, і його обліковий запис було перевірено. Гравець використав бонусний код, щоб виграти. Після нашого втручання казино схвалило його зняття коштів 6.02.2024, але не змогло обробити платіж протягом обіцяних 3 робочих днів. Зрештою гравець отримав першу суму, але все ще чекав на іншу суму в розмірі 194 AUD. Ми намагалися зв’язатися з казино щодо другого зняття коштів, але не отримали відповіді. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення, і нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я подав запит на відкликання 16.01.2024, але його досі не оброблено. У положеннях та умовах зазначено, що всі зняття коштів будуть оброблені протягом 3 робочих днів. Зараз 25.01.2024, це 7 робочих днів, і все ще нічого. Кожного разу, коли я звертаюся до служби підтримки, вони дають однакову відповідь: «Просимо вибачення за затримку. Я надішлю ще одне повідомлення нашій команді з платежів, щоб якомога пришвидшити процес платежу». Я бачив цю відповідь більше 10 разів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний montana1033,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, montana1033,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, через 12 робочих днів вони все ще не виплатили. Я надіслав кілька електронних листів у банківський відділ і не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, що надали мені оновлення. Мені шкода, що ви ще не отримали свій виграш.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю, так, 08.01.2024 я подав запити на 3 зняття коштів. 1 з 3 вилучень було схвалено 11.01.2024. Тоді я скасував інші два зняття коштів і повторно подав їх запит 16.01.2024, тому що мені здавалося дивним, що лише 1 із 3 було схвалено, хоча я запитував їх усі одночасно. Отже, щоб відповісти на ваші запитання, так, у мене було 1 успішне зняття, і так, мій обліковий запис підтверджено. Нарешті, так, я виграв за допомогою бонусного коду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, montana1033, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

В порядку спасибі! ОНОВЛЕННЯ: вони нарешті схвалили моє відкликання 6.02.2024. Однак тоді вони сказали, що надішлють кошти протягом 3 робочих днів. Я чекав 3 робочі дні, але вони досі нічого не надіслали. Щоразу, коли я звертаюся до служби підтримки, вони кажуть «у будь-який день». Мене щойно чекала служба підтримки, а також не отримую відповіді від тамтешнього платіжного відділу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний montana1033,


Мене звуть Мірка, і я допоможу вам вирішити проблему зняття коштів. Я бачу, що було оновлено, оскільки мій колега переслав мені цю справу. Я радий чути, що ваше відкликання схвалено. Не могли б ви повідомити мене, якщо ваш платіж надійде протягом наступних кількох днів, оскільки банк, імовірно, обробляє платежі лише в робочі дні?


Заздалегідь спасибі,

Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

привіт так Я почекаю ще кілька робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний montana1033,


Чи могли б ви повідомити мені, якщо ви отримали своє відкликання?


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, так, я отримав це відкликання! Однак я все ще чекаю на ще одне зняття 194 австралійських доларів, яке я запитав у той самий час! Минуло більше місяця з моменту подання запиту, але він досі не оброблений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний montana1033,


Я радий чути, що ви отримали 2500 доларів США.


Будь ласка, повідомте мене, якщо будуть якісь зміни в процесі виведення другого виведення 194 доларів США.


Дякую тобі,

Мірка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Жодних змін із 194aud, досі не оброблено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Змін все ще немає, служба підтримки, як зазвичай, просто каже: «Я передам це на більш високий рівень» минуло 41 день після запиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чому він чекає моєї відповіді, якщо я вже подав заявку, а ви, хлопці, цього не зробили вже більше тижня? Ви, хлопці, майже так само погано реагуєте, як і казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний montana1033,


Я намагався зв’язатися з казино щодо вашого другого зняття коштів. Побачимо, чи прояснять причину затримки зняття. Однак через наш досвід роботи з цим казино за останні місяці, я боюся, що вони також не відреагують на цю скаргу.


Я також зміню суму оскарження цієї скарги з 2500 доларів США на 194 долари США, оскільки ваше перше зняття вже було виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гаразд, я просто збентежений, чому цей сайт має рейтинг 6,1, якщо вони не дотримуються власних умов і затримують платежі місяцями? Я розумію, що це базується на набагато більшому, ніж це, але вони не повинні мати рейтинг 6,1 з тим, як вони ведуть свій бізнес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний montana1033,


Я отримав відповідь від служби підтримки поза цією темою:


«Переглянувши ваш запит, я виявив, що запит на зняття коштів було схвалено 14.03.2024 на суму 194,78 доларів США».


Чи можете ви підтвердити, коли ви отримаєте відкликання?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний montana1033,


Не могли б ви пояснити, чи отримали ви відкликання?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, montana1033,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого