Під час спроби зняти кошти після виграшу мені сказали, що я не маю права на участь у їхньому чаті служби підтримки. Я запитав, чому, і все, що вони сказали, я розвіяв документами, що підтверджують, і вони продовжували говорити мені, що я не маю права, і навіть коли вони представили мені свої умови, я пояснив їм, що я ніколи не відмовлявся. Це був мій перший раз і досі. Вони відмовилися врахувати мій виграш, у мене є документи щодо їхніх умов. Я надав їм свою історію транзакцій, і вони також надали мені розділ положень і умов, де вони стверджують, що я не маю права, однак їхні умови показують, що я маю право, оскільки я нічого не знімав, і вони все одно відмовляються вшанувати мою відмову. якби я спробував повторно зняти кошти, я б це зрозумів, як чітко зазначено в третьому абзаці. Однак це моя перша спроба зняти участь. Метою звернення до служби підтримки було те, що у мене виникли проблеми з підтвердженням моєї особи. Якби я відкликав попередню заявку, мені було б запропоновано підтвердити мою особу
Upon attempting to withdraw after winning, I was told that I was ineligible on their support chat. I asked why and everything that they said, I dispelled with proof documents, and they continued to tell me that I’m ineligible, and even when they presented their terms and conditions to me I explained to them that I had never withdrew. This was my first time and still. They refused to honor my winnings , I have documentation of their terms and conditions. I submitted to them my transaction history and they also provided me with the section of the terms and conditions where they claim I’m not eligible however their terms and conditions show that I am eligible because I haven’t withdrawn anything, and they still refuse to honor my withdrawal. if nI had attempted a second withdrawal then would understand as it clearly states in the third paragraph. However, this my first time attempting to withdraw. the purpose of me reaching out tother customer service was because I was having issues trying to verify my identity. If I had withdrew previous it would be asking me to verify my identity
Автоматичний переклад.
