Harry's Casino - Виведення гравця затримується.

Подано виведення 500 фунтів стерлінгів 9 вересня очищене до очікування виведення через пару днів грошей не надійшло, потім подано ще 500 фунтів стерлінгів без отримання грошей.

Отримано електронного листа у пн, 20 вересня, в якому повідомляється, що моє вилучення оброблено?

Отже, це 1000 фунтів стерлінгів, що очікують зняття, які були оброблені, але не отримані?

Крім того, у мене є ще 9 984 фунтів стерлінгів для виведення. Я надіслав численні листи з проханням підтвердити, що мені виплатять, без відповіді ... Я буду інформувати вас про те, чи буде ця компанія виплачувати мені належні мені гроші.

Шановний Кез,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви порадити, чи це були Ваші перші зняття коштів у цьому казино? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти певний час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення коштів, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, так, я отримав свій перший платіж у розмірі 500 фунтів стерлінгів 6 вересня, потім другий платіж у розмірі 500 фунтів стерлінгів 9 вересня.

Нічого не отримано, оскільки було оброблено ще 2 платежі у розмірі 500 фунтів стерлінгів.

Я із задоволенням чекаю до наступної п’ятниці, тоді я хочу продовжити розгляд скарги.l, якщо я не отримаю грошей.

Дякую.

Я повністю розумію ваше розчарування, Кез. Я встановлю таймер ще на 6 днів, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.

Привіт Петронела,

Так, дякую за вашу відповідь .. так, будь ласка, втручайтесь у понеділок, оскільки у них було 24 дні, щоб зробити багато часу для мого наступного платежу у розмірі 500 фунтів стерлінгів. Дякую.

Привіт Петронела,

Чи можна було б вам втрутитися раніше… Я отримав свій перший платіж і другий, як описано вище, тому я дійсно мав би отримати вже третій… Я дуже засмучений тим, що з минулого понеділка не було спілкування і я хотів би лише що мені боргують, ми говоримо тут про багато грошей, і це несправедлива ситуація для мене.

Шановний Кез,

Будь ласка, потерпіть мене ще лише два дні. Заздалегідь дякую за терпіння та розуміння.

Добре так Дякую

Шановний Кез,

Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?

Я відправив погоню і 1 жовтня отримав електронний лист із таким повідомленням:

Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Гаррі.

Повідомляємо, що ваше вилучення оброблено.

Ви отримаєте свою оплату якомога швидше.

нічим не відрізняється від того, що я отримував раніше.

Щиро дякую, Кез, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт Кез,

Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити на розмову казино Гаррі для участі у вирішенні цієї скарги.

Привіт Адам,

Велике спасибі.

Привіт, Адам, Просто щоб повідомити, що я успішно отримав 1000 фунтів стерлінгів у своєму банку сьогодні вранці, я подав сьогодні додаткове вилучення у розмірі 500 фунтів стерлінгів, щоб ми могли відслідковувати, чи сплачу я належним чином свою непогашену суму у 9 984 фунтів стерлінгів.

Привіт Кез,

Це чудова новина, я радий почути, що ви отримали ці виплати. Оскільки два прострочені платежі були отримані, я хотів би запитати, чи було б для вас прийнятно закрити цю скаргу як вирішену на даний момент? Звичайно, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми, ми завжди можемо знову відкрити справу.

Привіт Адам,

Я все ще дуже стурбований тим, що я отримаю непогашену суму та час, який може знадобитися для отримання протягом наступних кількох місяців.

Привіт Кез,

Це цілком зрозуміло, я ціную ваші турботи. Ми будемо тримати справу відкритою, і я прошу вас повідомити мене, якщо будуть якісь подальші зміни. Я встановив таймер на 15 днів, і якщо у вас виникнуть додаткові проблеми, я знову запрошу Казино приєднатися до розмови.

Привіт, Адаме, так, не забуваймо, що я все ще заборгував значну суму грошей.

І так, я буду інформувати вас про будь -які зміни.

3 126 фунтів стерлінгів щойно списано з мого рахунку без причини?

У понеділок я подав 500 фунтів стерлінгів, які лише вчора пройшли через очікування зняття коштів, а ще 500 фунтів стерлінгів очікують на очікування зняття .. грошей не отримано!

w курка я увійшов у свій обліковий запис сьогодні вранці я бачив це ???

Привіт Кез,

Якщо я правильно розумію, ви очікуєте двох виведення коштів у розмірі 500 фунтів стерлінгів, але ще 3 126 фунтів стерлінгів було видалено з вашого рахунку?

Я ще раз хочу попросити Казино Гаррі приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Так, правильні 500 фунтів стерлінгів пройшли через очікування зняття, і вчора подали ще 500 фунтів стерлінгів, і все…

Привіт Кез,

Дякуємо за роз’яснення. Ми будемо чекати відповіді від казино Гаррі і, сподіваємось, вони проливають світло на ситуацію.

Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Гаррі.

Повідомляємо, що 3126,8 вираховується.

Відповідно до наших положень та умов:

7.12. Максимальний чистий виграш за будь-який 24-годинний період на рахунок обмежений 5000 євро.

отримав електронного листа сьогодні, я все ще заборгований £ 6,857 ...

Привіт Кез,

Ми все ще чекаємо відповіді від казино. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку.

Привіт, це була остаточна відповідь згідно з умовами та умовами.

Я отримав 2 рази по 500 фунтів стерлінгів на цьому тижні .. тому з будь -якими іншими проблемами я зв'яжусь.

Привіт Кез,

Я радий почути, що Ви отримали ще частину своєї оплати.

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку. Вони відняли гроші з вашого балансу через обмеження щоденних виграшів, яке ми вважаємо дуже низьким у порівнянні з іншими казино, і, схоже, застосували це правило, вже дозволивши вам зняти 1000 фунтів стерлінгів. Оскільки ви ще не отримали всю належну вам суму, я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак скаргу можна відкрити в будь-який момент, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми. Можливо, зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам приділити хвилину і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати тільки в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Адам