Harry's Casino - Вилучення гравця затримано.

Я розмістив кілька депозитів і працював до 20 тис. Потім я розмістив висновок, в якому мені довелося надіслати різні документи для підтвердження посвідчення особи. Як тільки це було зроблено, вони потім підтвердили, що я можу вивести, спочатку я хотів вивести партію, однак це дозволило б мені взяти лише 500 фунтів за один раз. Мені довелося почекати 6 днів, перш ніж це дійшло до мого рахунку, і я отримав своє початкове зняття коштів, тоді я все ще зі здоровим балансом у 20 тисяч розмістив своє друге зняття знову на 500 фунтів стерлінгів. Це було розміщено 6 квітня 2021 року, я все ще чекаю цього. Оскільки це забирало час, я продовжував грати, і завдяки очікуванню мені вдалося відіграти весь мій виграш, який знову був весь сирий. Я усвідомлюю, що з моїми 20 тисячами нічого не можна зробити, однак це спонукання споживачів зробити саме те, що я зробив, і продовжувати грати в їх виграші. Я неодноразово шукав подібні випадки та досвід і виявив, що ви не тільки не можете вивести більше 500 фунтів стерлінгів одночасно, але у них обмеження склало 5000 фунтів на місяць, тому для зняття мені знадобилося 4 місяці. Як я вже сказав, я отримав перший за 6 днів і все ще чекаю свого другого, який зараз зайняв 14 днів, і все ще відображається як очікуючий на моєму рахунку з ними. Якби я використовував їхню математику, мені знадобилося б приблизно 10 місяців, щоб забрати свої вичерпані 20 тисяч. Будь-яка допомога у цій справі буде вдячна, оскільки я просто хочу, щоб мене зняли, і я можу скоротити свої втрати і рухатися далі. Я не раз звертався до мене з проханням про відмову, що очікує на розгляд, і я отримую точно таке саме повідомлення або не отримую відповіді. З повагою.

Шановний Річард,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання надіслано, але до вас так і не дійшло? Який спосіб оплати Ви вибрали?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Оскільки ви зіграли решту виграшів, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідальний за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших посилань, будь-ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Річард,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.