Гравець з Великобританії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Наразі на моєму рахунку 1500 фунтів стерлінгів, і я щойно попросив перше зняття 500 фунтів стерлінгів (максимум, який ви можете зробити за один раз)
на жаль, все, що я бачив з тих пір, як люди, які залишають відгуки в Інтернеті, кажуть, що це шахрайство, і ніхто не отримав своїх грошей.
Мені було цікаво , чи є хто - небудь отримав гроші від цієї компанії? Або я просто втрачаю час, навіть намагаючись?
Шановний Джеймі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела