Гравець з Великобританії подав прохання про відмову менш ніж за два тижні до подання скарги. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш на день пізніше.
Моє зняття 100 фунтів стерлінгів очікується вже кілька днів і не було схвалено. Втомився зв’язуватися з Гаррі, але не пощастило і не відповість на жоден надісланий електронний лист.
Шановні гвинтівки87,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи це було ваше перше виведення в цьому казино, і підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я повністю перевірений, і це моє перше зняття без додаткових бонусів
Щиро дякую, Rifles87, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановні гвинтівки87,
Мені шкода, що Ваше виведення було затримано, але ми раді почути, що Ви отримали свій виграш! Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Андрій