Гравець з Великобританії звернувся з проханням про відмову більше ніж тиждень тому. З тих пір він розглядається. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Автоматичний переклад.
Harry's Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Harry's Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я без проблем поклав 1000, проте мені сказали, що платіж був оброблений більше тижня тому (максимум 500), якщо я можу додати, і нічого не зроблено.
служба обслуговування клієнтів з цим нічого не робить, їх менеджер VIP-рахунку намагається відповісти, але решта команди не отримує резервної копії. Це руйнування, і мені потрібні гроші назад!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Боббі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене відкликання. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
