Гравець з Франції намагається закрити свій рахунок через проблему азартних ігор. На жаль, запити були проігноровані.
Автоматичний переклад.
Harry's Casino - Спроби гравця заблокувати рахунок казино залишаються поза увагою.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 136
Сума: 1 000 €
Harry's Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я дуже сподіваюся, що ти можеш допомогти мені самовиключитись із цього казино, я надіслав понад 10 листів із проханням про самовиключення через додаток до азартних ігор в Інтернеті, і жодного разу не отримав жодної відповіді! У мене є копії всіх електронних листів, які я надіслав і можу надіслати як доказ.
У мене розум, і це викликає у мене серйозні фінансові проблеми. Визнати наявність залежності було непросто, але тоді її ігнорувати не можна.
Дякую за твою допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Nice12,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви підтвердити, що ваш перший запит на самовиключення було надіслано 20 листопада 2020 року? Будь ласка, перешліть свою історію каси на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, що так швидко зв’язалися зі мною, я надіслав історію касира за запитом.
Раніше я просив через систему обміну повідомленнями на веб-сайті про самовиключення, але, на жаль, у мене немає знімків екрану, це моє перше електронне повідомлення було надіслано 19 листопада, я перешлю це, щоб ви могли бачити.
Ще раз дякуємо за допомогу у вирішенні цієї проблеми, це дуже вдячно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт ще раз,
Після перегляду електронних листів я фактично спочатку надіслав електронне повідомлення
7 листопада з проханням закрити мій рахунок на 6 місяців, я направив це вам.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Nice12, що ви надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Ніцца12.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Harry's відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Ніцца12.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
