ГоловнаСкаргиHappy Hugo Casino - Виграш гравця було анульовано.

Happy Hugo Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 17 000 €

Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.01.2023 | Справу закрито : 12.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виплати в розмірі 14 тисяч євро + кредит близько 3 тисяч були просто видалені з мого рахунку. Я прийняв бонус до свого депозиту і тепер мене за це безжально карали! Якийсь час я грав на невеликих ставках, потім трохи підняв ставки і виграв. Потім я подав запит на зняття 2 тисяч і скасував бонус, який ще не використав! Потім я збільшив ставку на кредит, що залишився, і отримав значний прибуток понад 20 тисяч (бонус уже скасовано). Для виведення було запропоновано 14 тисяч, і близько 3 тисяч все ще залишалися на рахунку. Тепер усе зникло, і мені сказали, що я робив оберти понад 4 євро за обертання. 1 бонусні гроші не чіпали. 2 великі оберти були лише після того, як бонус уже було скасовано 3. Якщо це заборонено, чому ви можете грати на більші ставки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Каззадоре,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Happy Hugo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Який саме бонус ви вимагали? Чи можна надіслати нам ваш депозит, бонус і історію ставок на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cazzador,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого